2007年10月11日晚，原告许某与朋友在被告刘某经营的餐厅用餐。许某表示要上卫生间，被告的工作人员告知后院没有卫生间，并阻拦其进入操作间。双方因此发生争执。在被告工作人员离开后，许某自行通过写有“顾客止步”的门口，穿过操作间进入餐厅后院，结果不慎掉入泄水井中。
被告刘某辩称，餐厅的服务员已经告知原告院内没有卫生间，并阻拦其进入操作间。但原告将服务员推到一边，强行进入操作间。泄水井旁有电灯并立有提示牌，操作间门口也贴有“顾客止步”的标牌。被告认为原告的伤完全是其自身原因造成，与被告无关，不同意原告的诉讼请求。
经审理，法院认为被告工作人员虽然对原告去后院找卫生间的行为进行了阻拦，但没有能够有效禁止原告到达后院的行为，也未提示原告后院的泄水井存在危险。这导致了原告身体受伤，被告存在过错，应承担责任，并赔偿原告的合理经济损失。
原告是具有完全民事行为能力的人，应该知晓饭店的操作间不应该进入。尽管操作间门口贴有“顾客止步”标牌并有服务员进行阻拦，但原告仍然进入了后院。因此，原告对损害后果的发生也有过错，应承担相应的责任。
综上，法院作出如上判决。
消费者常常忽略的三种权利。首先，对于延时服务，如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务，可以要求损失赔偿。其次，消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后，消费者对于免费赠品也有索赔权利，商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
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新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
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