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消费者投诉形式和内容是什么

时间:2020-05-25 浏览:17次 来源:由手心律师网整理
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消费者投诉形式是怎样的?消费者投诉中应该包含哪些内容呢?大家可能都还不太清楚,下面本文手心律师小编为大家整理了消费者投诉形式和内容的知识,欢迎大家阅读了解。

消费者投诉形式和内容是什么

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:

(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;

(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

(四)具体的投诉请求;

(五)投诉的日期。

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