根据该规定的第二十条,家用汽车产品在三包有效期内,如果发生转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重问题,消费者可以选择更换或退货。消费者需要凭借三包凭证、购车发票等相关证明材料,向销售者提出更换或退货的要求。
在三包有效期内,如果发生以下情况之一,消费者也有权选择更换或退货:
总之,根据我国相关法律规定,对于新车发动机故障灯亮的情况,消费者有权进行维修、更换或退货的选择。销售者应当根据消费者的要求,免费进行维修、更换或退货。消费者应凭借相关证明材料向销售者提出要求,并确保在三包有效期内进行。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。