2015年8月15日,韩先生在**公司经营的“携程旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为:大理→昆明单程;日期2015年9月3日,包含50元民航发展基金在内总金额为人民币920元。韩先生如数支付上述款项,后通过该张机票承运人某航空股份有限公司查询得知,这张机票航程包括“大理→昆明→丽江”。
8月19日,该航空公司向韩先生填开《航空运输电子客票行程单》,载明这张机票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至丽江两个航段;票价840元,民航发展基金100元,合计940元;不-得签转、退改。看到自己订的单程机票莫名其妙变成了联程机票,韩先生当即联系**公司交涉,双方协商未成。
2015年9月3日,韩先生搭乘预订的航班出发。一个多月后,韩先生发现该航空公司已开具《电子退款单》,载明涉案机票已使用航段为大理至昆明;已使用航段金额570元(含税);退票航程昆明至丽江,应退票款320元,应退税费50元;退款原因为自愿退款。而韩先生本人从未提出过退票申请,也未收到过相应退票款。
韩先生将**公司告上法庭,请求判令**公司退还退票费320元并赔偿三倍机票款2760元,并要求**公司就其欺诈行为书面赔礼道歉。
**公司获利空间在某种程度上来源于消费者在不知情的情况下多支付的价款。**公司的行为构成欺诈,不仅侵害了消费者的知情权和自主选择权,而且还扰乱了民航客运正常的售票秩序,应承担相应法律责任。
消费者可以与经营者协商解决纠纷,通过协商达成双方都能接受的解决方案。
消费者可以向消费者协会申请调解,由消费者协会作为第三方进行调解,帮助双方达成一致意见。
消费者可以向相关行政部门投诉,要求行政部门介入调查,并给予相应的处理和解决方案。
如果消费者与经营者之间已经达成仲裁协议,消费者可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁,由仲裁机构进行公正、公平的裁决。
如果其他途径无法解决纠纷,消费者可以向人民法院提起诉讼,通过法律程序维护自己的权益。
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网上团购是否有发票的问题,根据发票管理法和消费者权益保护法的规定,网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为,消费者有权索要发票,商家若拒绝提供发票,涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时,可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
燃气管理条例对于装反气表的规定,以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应,并指导用户安全用气。如果气表被装反,业主有权要求工人重装,且如果工人拒绝,可以不支付费用。同时,燃气用户也需要遵守相关
餐馆要求加收清洁费的合法性分析。在消费者进行非正常消费活动如砸蛋糕游戏导致包厢环境污损时,商家有权额外收取清洁费。但商家需提前告知消费者相关规定,以避免纠纷。根据法律,商家必须明码标价并保护公共场所卫生清洁。因此,餐馆要求加收清洁费的做法在法律上是合
2015年8月15日,韩先生在**公司经营的“携程旅行网”下单购买机票。韩先生如数支付上述款项,后通过该张机票承运人某航空股份有限公司查询得知,这张机票航程包括“大理→昆明→丽江”。2015年9月3日,韩先生搭乘预订的航班出发。韩先生将**公司告上法庭,请求判令**公