消费者陈先生的iPhone5C手机发生电池膨胀事件后，他在苹果直营店进行了检测。售后人员告知陈先生，手机序列号无效，无法提供任何服务。据售后人员解释，该手机序列号属于非活跃序列号，应该是已经被销毁的报废产品。然而，苹果公司后来承认该手机是正品，并提出重新换一部新手机的建议。陈先生对此解释不满，认为苹果公司应该赔偿他的财产损失。
陈先生对苹果公司的解释表示怀疑，他认为自己亲眼见到售后人员输入手机序列号，不可能出现所谓的“序列号安放”错误。此外，陈先生还指出，他并未在检测时被告知序列号出现错误。他怀疑苹果公司修改了内部数据。若是序列号错误，陈先生认为手机问题属于质量问题。若是苹果公司修改了内部数据，他认为涉嫌欺诈行为。
根据中国消费者协会律师团专家的建议，若产品存在质量问题，消费者可以要求赔偿。苹果公司赔偿一部新手机是合理的，但消费者在维权过程中所花费的资金和时间代价，生产者也应进行赔偿。同时，苹果公司应该对同批次产品进行检测，避免出现消费者安全问题。若是苹果公司管理问题，手机应属于回收和报废产品，销售者应退一赔一，并构成消费欺诈。此外，生产商违反了安全生产法和产品质量法的相关条款。
特价商品不退还的法律处罚问题。商家若存在特价商品不退还等侵犯消费者权益的行为，将受到工商管理部门警告、没收违法所得、罚款等处罚措施。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，严重违规者还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚，同时违法行为将
商号和商标在现代市场经济中的重要性。商号和商标是企业与消费者之间的桥梁，对建立消费信赖至关重要。商号具有专有使用权，受到法律保护，而商标则代表商品信誉。两者关系密切，经常同时出现在同一商品上，但在作用和性质上有所区别。商号和商标分别按照不同法规注册和
广告策略应遵守法律规定并承担社会责任的问题。刘俊海指出广告不能滥用，要维护消费者利益。虚假广告是欺诈行为，广告主应承担缔约过失责任和民事责任。同时，地方政府也加强了对开发商广告的监管，出台新规定要求广告必须真实。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
