根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者在向消费者提供商品时,如果满足以下情形之一,将被视为欺诈消费者行为:
经营者向消费者销售的商品中掺杂、掺假、以假充真或以次充好的行为属于欺诈消费者行为。
经营者通过虚假或其他不正当手段使销售的商品分量不足,也属于欺诈消费者行为。
经营者销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品,并谎称是正品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品的行为属于欺诈消费者行为。
经营者以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者不以自己的真实名称和标记销售商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者进行虚假的现场演示和说明的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者骗取消费者预付款的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者利用其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为也属于欺诈消费者行为。
此外,如果经营者在向消费者提供商品时满足以下情形之一,并且无法证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为,将承担欺诈消费者行为的法律责任:
经营者销售失效、变质商品的行为属于欺诈消费者行为。
经营者销售侵犯他人注册商标权的商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者销售伪造产地、伪造或冒用他人企业名称或姓名的商品的行为属于欺诈消费者行为。
经营者销售伪造或冒用他人商品特有的名称、包装、装满的商品的行为也属于欺诈消费者行为。
经营者销售伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的行为也属于欺诈消费者行为。
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为,消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失,消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益,维护市场秩序,促进经济健康发展。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
虚假广告的法律性质和相关法律规定。虚假广告属于欺诈行为,侵害消费者权益,消费者可要求三倍赔偿。法律规定,经营者若存在欺诈行为,需承担民事责任,可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚,甚至责令停业整顿、吊销营业执照。具体欺诈行为包括商品不符合安全要求、掺
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。