消费者在购买商品或使用服务过程中,常常遇到商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺、拖延送货、拖延承担退换修责任等问题。此外,电子产品质量问题、网页宣传与实际不符、售后人员保障不到位等也是消费者经常反映的问题。
根据新消费法,一旦消费者因商品或服务质量问题发生纠纷,企业应先行赔付消费者。针对网络交易平台,新消费法引入了先行赔付制度。如果消费者在网络上购物遇到商品问题,可以直接找网络交易平台解决,而网络交易平台则需要先行赔付。
新消费法规定了网络交易平台提供者承担先行赔付责任的条件,即当网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式时,才需要承担先行赔付责任。在网络交易平台先行赔付后,他们还可以向销售者或服务者追偿。
此外,新消费法还规定,如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益,却未采取必要措施,将与该销售者或服务者承担连带责任。
先行赔付是指在经营者无法提供赔偿时,消费者可以向市场主办单位提出赔偿要求,并由市场主办单位先行赔付,然后再由市场主办单位向经营者追偿。只要消费者的理由是正当且充分的,市场主办单位应当支持消费者,即使在经营者存在的情况下。如果经营者无法实现赔偿,市场主办单位有责任保护消费者权益,满足消费者的索赔要求。这种售后服务体系允许消费者在无法获得经营者实体赔偿时向相关第三方索赔,并由该第三方向经营者追偿。
随着互联网的发展,手机支付和手游付费的使用越来越普及,保护用户权益成为亟待解决的问题。目前,先行赔付已成为许多互联网企业推出的服务项目。以淘宝、京东为代表的第三方交易平台,以58同城为代表的生活服务平台,以去哪儿网为代表的线上旅游平台,以360为代表的移动安全公司等纷纷针对不同服务领域推出了先行赔付措施。
淘宝网店的先行赔付规则是指,在淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,如果交易导致买家权益受损且买家要求卖家处理未果,买家有权向淘宝投诉并提出赔付申请。淘宝根据相关规则判定买家的赔付申请成立后,会通知支付宝公司从卖家的支付宝账户中扣除相应金额款项,并赔付给买家。
破产制度在商品经济社会中的作用,包括企业改制重组中的破产逃债问题及其原因。破产制度在市场经济中体现竞争机制,但一些企业利用破产逃避债务,损害国家和债权人的利益。其原因包括地方保护主义、部门保护主义、行政干预以及破产法律规定的漏洞。现行破产法存在对债权
上海知青退休政策的调整内容。包括农婚知青生活困难补助标准的调整,由每人每月820元提高到每人每月900元;补助经费由知青原户籍迁出地的区财政承担;政策实施时间自7月4日起实施,有效期至6月30日。此外,文章还涉及机关事业单位养老保险制度改革、企业和机
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。