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审计师需要具备哪些沟通技巧

时间:2023-10-22 浏览:20次 来源:由手心律师网整理
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审计师需要具备的知识很多,比如沟通。它既是一门科学,又是一门艺术,审计师与客户建立良好顺畅的沟通有助于高效、高质地完成审计工作,甚至对发现舞弊有意想不到的效果。以下技巧供大家学习:

沟通需建立在充分准备和认识业务的基础上

审计工作是一项独特的任务,要求在执行之前先获取审计资料。因此,在审计业务中,与客户进行各种问询式的沟通是不可避免的。如果缺乏专业知识,对业务不熟悉,就很难把握问题的重点和沟通的关键,无法获得客户的信服,甚至可能影响客户人员的正常工作,引起反感。因此,审计师必须对业务做好充分准备,并详细了解被审计单位及其所在行业的情况。

创造轻松的谈话氛围

如果被访谈人处于高度紧张的状态,往往会导致两种结果:要么什么都不说,要么不知道该说什么。因此,在访谈过程中,审计师应该创造一个轻松的谈话氛围。例如,选择一个安静而不会受到干扰的环境,先从轻松的话题开始,逐渐引入正题等等。

尽量使用开放式问题,而不是封闭式问题

开放式问题是指不对回答者设定选项,可以自由回答的问题,例如“你怎么看?”、“你觉得?”、“为什么?”封闭式问题则相对于开放式问题,通常只有“是”或“否”作为答案。使用开放式问题可以帮助审计师了解更多的信息,以便在审计业务中做出更好的职业判断。

提问明确,善于倾听

审计师与被访谈客户在知识背景、行业背景和立场等方面完全不同。因此,审计师应该使用通俗的语言,并选择避免歧义的方式提问。在被访谈人发言时,审计师应该耐心倾听,保持认真的态度和专注的神情,并表现出强烈的交流愿望。但是,如果被访谈人偏离主题,回答的内容与审计业务完全无关,审计师也应巧妙地将话题拉回到主题上。

侧面了解舞弊问题

基于目前的审计技术,审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。然而,被审计单位的工作人员或多或少会对异常现象有所察觉。因此,通过与客户人员的访谈,审计师可以侧面了解异常现象,从而有助于发现常规审计技术无法发现的舞弊问题。

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