保险代理人承担着以下职责：
根据《保险法》第一百一十七条的规定，保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。
保险代理机构分为两类：
保险代理人在履行职责时应遵守《保险法》的相关规定，并在保险人的授权范围内进行业务办理。
保险代理人的定义和业务范围。保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，代办保险业务的机构或个人。其业务范围包括代理推销保险产品、损失勘察和理赔、宣传保险知识、设计保险方案、协助客户选择保险公司和产品、办理投保手续、提供售后服务、回访客户和维护
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险人的定义及其承担的责任。保险人需要依法注册并受到经营范围和地域限制，超范围经营会导致保险合同效力减弱。市场上大多数与投保人联系的是保险代理人或营销人员，投保人在签订保险合同前应核实保险人身份实力和市场信誉。
保险合同纠纷的成因。由于保险展业不规范，保险代理人的销售模式存在诸多问题，如业务员素质低、使用模糊描述诱导客户等。同时，保险公司经营管理不成熟，过于注重展业而忽视承保和理赔环节，导致保险合同纠纷频发。理赔服务不到位，存在“错赔、烂赔、惜赔、不合理拒赔
