
依据我国旅游法的规定,旅游车发生车祸的,由旅游公司对游客进行赔偿,如果事故是他人责任的,旅游公司进行赔偿后,可以向责任人追偿。
《中华人民共和国旅游法》
第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
《侵权责任法》
第二十八条 损害是因第三人造成的,第三人应当承担侵权责任。
首先,要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。
因为旅行社引发的民事纠纷中,旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。由于旅游服务具有很强的间接给付性,旅行社受人、财、物等限制,很难直接提供旅游过程中的一切服务,往往会委托旅行目的地的旅行社提供部分服务。如果游客在当地发生意外,旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任,消费者仍可向旅行社追责。
例如,承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。如果出现这种情况,消费者可以与旅行社交涉进行纠正。如果旅行社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼,消费者可以请求减免部分旅行费用,但需要留存相应证据。
但是,若游客因对旅行社服务不满擅自离开旅行队伍,因此产生的返程费由游客自身承担,这属于过度维权,不会得到相应赔偿。
其次,确定除了旅行社外第三方的责任人。
旅客作为受害者,有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。
最后,注意维权时效。
人身伤害的诉讼时效为一年,具体地说,就是受伤后当日造成伤势,从侵害当日开始起算,一年内提起诉讼。如果伤势当日未发现,从确诊之日起算,一年内提起诉讼,如果错过这一年时间再提起诉讼,维权难度很大。
旅游纠纷中的违约责任,主要包括旅游者和旅行社的违约情况及其相应责任。旅游者的违约可分为旅游开始前后的违约,涉及交通、膳宿、导游等服务。旅行社作为特许经营行业,其违约也包括旅行前后,涉及购买有价票证、告知旅游地情况等义务。当旅行社与其他企业合作时,旅客
风景名胜区建设活动的处罚与旅游合同违约损害赔偿的问题。对于未经审核的建设活动,风景名胜区管理机构有权责令停止建设并拆除,同时对个人和单位进行罚款。在旅游合同中,旅行社应承担因未按约定提供旅游服务、服务质量不合格、违反保证旅游者人身和财产安全等造成的赔
旅游合同违约的处理方法,包括导游擅自改变活动日程、违反约定增加项目、增加购物次数、安排购物等行为导致的违约情况,以及交通工具、观光景点和饭店低于约定等级等情况的处理方式。根据《旅游法》的规定,旅行社应承担违约责任,包括赔偿损失等,而旅游者自身原因导致
旅游公共信息和咨询平台的建立及相关服务。平台由国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府共同建立,提供景区、线路、交通等信息和咨询服务。设区的市和县级政府还需设立旅游咨询中心和标识。旅游资源丰富地区可设专线服务。旅游消费者索赔时,需提交赔偿请求书,经质