根据我国《中华人民共和国旅游法》的相关规定,旅游合同中关于定金和尾款交纳时间的规定并不明确,这些问题一般由旅行社和旅客共同协商确定,并在合同中明确载明。
根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定,包价旅游合同应采用书面形式,包括旅行社和旅游者的基本信息、旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准、游览、娱乐等项目的具体内容和时间、自由活动时间安排、旅游费用及其交纳的期限和方式、违约责任和解决纠纷的方式、法律、法规规定和双方约定的其他事项。
在订立包价旅游合同时,旅行社应向旅游者详细说明上述内容。
当旅途中发生旅游纠纷时,旅客可以首先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行多次沟通,力图解决问题。如果无法解决,再与组团社联系,要求妥善处理。
旅客应及时向旅行社反映意见和建议,并听取旅行社的答复后做出决定。如果旅行社拒不接受意见,旅客应注意收集证据,在行程结束后向旅行社交涉,或向相关部门投诉,或通过法律途径解决。如果客观条件允许,旅客也可以当场向旅行社交涉,要求采取补救措施,并接受旅行社的合理补救措施,继续完成旅程。对于发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,旅客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员协调解决,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,旅游者在认为自己的合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:与旅游经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
回程后,如果旅客认为旅行社的服务存在质量问题,可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果,从上述五种方式中选择合适的方式进行维权。如果需要向市旅游管理部门投诉,投诉人应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
旅游中人身伤害纠纷居多的案件分析。根据朝阳区法院的数据,旅游纠纷案件中,人身伤害事故引起的纠纷占比最大。游客胜诉比例较高,关键点包括起诉主体、起诉对象和起诉内容。同时,游客在选择旅行社和防范旅游伤害事故方面也需要谨慎。
景区安全事故责任的划分方式。对于景区原因造成的安全事故,景区需承担行政处罚、民事赔偿责任甚至刑事责任。根据《旅游法》和最高审旅游纠纷法律规定,涉及景区的安全事故具体责任包括不符合开放条件接待旅游者的处罚、超载接待游客的处理以及旅游经营者未尽安全保障义
国际旅游服务贸易的定义和作用,以及其竞争力的关键因素。国际旅游服务贸易是旅游业向其他国家或地区的旅游服务消费者提供服务并获得报酬的国际服务贸易形式。提升竞争力的关键因素包括充分利用和整合自然和人文资源、实施可持续发展战略、提高旅游信息化水平和加强配套
出国游一般是需要交纳保证金。根据现行旅游合同中条款规定,由于旅行社对参团游客擅自分团、脱团及滞留境外、逾期返程需承担法律责任,因此,旅行社有权根据游客的实际情况收取保证金,具体保证金的标准以及收取和退换方式则由双方另行约定。但由于出境游客人履约保证金