1、积极自查。作为卖家,在接到买家投诉你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分,假如却有此事,就一定要引起重视,要认真的去处理此事。
2、联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,你应该积极联系买家,了解买家投诉你的原因始末,看看自己店子的问题出在哪里,看看有没有办法去挽救。
3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实,那作为卖家就应积极地和买家进行沟通,无论给买家造成损失与否,也应就自己的失误给买家道歉,期望能得到买家的理解,假如给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。
4、找到问题。根据买家投诉的线索,作为商家要积极引起重视,找到虚假宣传的问题点,然后积极进行整改,假如是由于用词不当,就要积极改正词语的用法,假如是有虚假宣传的成分,就应积极想办法去应对,不要为了宣传而宣传,给自己店子的声誉抹黑。
5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分,就应积极去进行整改,把问题全部消灭,不给自己店铺的声誉再留下任何隐患,争取未来不再发生类似问题。
6、总结经验。有了这一次的处理经验,就应积极地进行总结,开店的目的是为了赚钱盈利,假如店子投诉过多,差评较多,估计也会严重影响店铺的生意,所以为了生意兴隆,就一定要多在日常的经营中多总结,得出经验,诚信经营。
《广告法》第五十三条 任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。
我国网上虚假广告的法律赔偿问题。广告法规定,对于虚假宣传、损害消费者权益、提供虚假信息和推荐虚假广告等行为,广告主、广告经营者和发布者将受到法律制裁和赔偿要求。群众可向工商行政管理部门投诉,相关部门将依法处理并保密投诉人身份。情节严重者将被追究刑事责
消费者在遇到虚假宣传行为时,如何通过五种途径进行投诉以及虚假宣传行为的法律责任。消费者可以选择与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁或向法院提起诉讼来维权。同时,文章还详细阐述了虚假宣传行为的法律责任,包括经营者、广告经营者的
如何投诉虚假广告的游戏。玩家可以向相关机构在线投诉,追究游戏公司的民事责任和行政责任,或向消费者协会、工商机关投诉。投诉时需提供游戏公司宣传、虚假宣传、真实情况和损失的证据。根据《消费者权益保护法》,虚假广告行为将受到停止发布广告、罚款、吊销营业执照
公务员组织传销犯罪的管辖问题。依据我国法律,公务员组织传销犯罪属于普通刑事案件,由犯罪所在地的公安机关负责侦查。而职务犯罪如贪污贿赂等则由人民检察院立案侦查。自诉案件则由人民法院直接受理。