公司网站被投诉虚假宣传怎么处理

公司网站虚假宣传投诉处理方式

一、依法整改

根据工商局的要求进行整改。根据《反不正当竞争法》第二十四条的规定，如果经营者利用广告或其他方法对商品进行虚假宣传，监督检查部门应当责令停止违法行为并消除影响。根据情节的严重程度，还可以处以一万元以上二十万元以下的罚款。

二、虚假宣传的认定方法

1. 商品特征商品特征指的是商品的用途、功能以及其他特性。欺诈广告经常通过夸大商品的效能和美化商品特征来误导消费者，使消费者对经过美化的商品产生信任。2. 商品原料商品的原料决定了其功能。消费者在购买商品时，首先需要了解商品使用的原料以及各种原料的比例。虚假广告采用多种手法，例如将由两种原料混合而成的商品，广告却故意以天然原料来吸引顾客，有时明明使用的是人造原料，广告却故意使用美名来掩盖低档原料。3. 商品来源商品来源是广告内容的一部分，主要是通过地理位置表示商品（或服务）的出处。对于驰名商品来说，商品来源尤为重要。根据广告表示的方式，可以分为直接产地广告和间接产地广告。直接产地广告是指明确表示特定地理概念的广告。间接产地广告是指广告中没有明确表示特定地理概念，但通过其他特征，消费者仍然可以了解到商品的产地。4. 商品价格虚假广告常常会随意变换商品价格，以吸引顾客，损害消费者的利益。为了吸引顾客，竞争者通过广告将商品（或服务）宣传得完美无缺，但却不标明价格，不愿意暴露令人生畏的价格（或收费）。即使在广告中标明价格，也往往只是一个“引诱价格”。引诱价格的形式多种多样，例如表面上宣称降价，但实际上价格未变或略有降低；有的广告以降低价格来吸引顾客，但实际上只是次要部分降价，重要部分未降低，甚至比原来还要高。5. 企业历史渊源及规模例如，在广告中冠以“百年老店”的称号，但实际上只有数十年历史；或者只有几个人开设的合伙企业，却自称为出租公司；或者规模甚小的个人独资企业或合伙企业却以“公司”或“集团”自居。如果广告中的名称与实际规模不符合，那么这种广告无疑是欺诈广告。欺诈广告除了涉及商品（或服务）特征、原料来源以及价格等方面的欺诈行为，还可能涉及到企业在市场上的地位和等级，企业及企业领导的经营状况等。欺诈广告往往会夸大这些情况，以欺骗顾客。此外，虚假宣传行为还包括虚假的还本销售和谎称免费等行为。