生产者生产的产品造成消费者人身、财产损失的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
通过对产品责任纠纷概念的探讨，能够判断，产品责任纠纷有以下特征。
1、是一种侵权责任，其纠纷也是一种侵权责任纠纷。
它是因产品存在缺陷造成他人财产损失和人身损害而产生的赔偿责任。而不是通过所说的因合同原因产生的纠纷。
2、是一种无过错责任，是一种特殊的侵权责任纠纷。
产品责任纠纷中，作为被侵权人，只需要证明自己受到损害，是由于产品存在缺陷造成的就可以向侵权人要求赔偿。
3、是发生在流通领域的引起的责任纠纷。
产品责任纠纷，是发生在产品经过交易、转让等行为，在这个过程中，由于产品原因造成损害或存在危险，引发纠纷，才适用本案由。
搞清楚产品责任纠纷的定义后，需要进一步探讨产品责任纠纷案由的分类。
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