根据《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者有责任确保所提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务,经营者应向消费者提供真实的说明和明确的警示,同时说明和标明正确使用商品或接受服务的方法,以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当履行安全保障义务,确保消费者的安全。
根据《消费者权益保护法》第十九条的规定,经营者一旦发现所提供的商品或服务存在缺陷,可能危及人身和财产安全,应立即向相关行政部门报告并告知消费者。同时,经营者应采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。如果采取了召回措施,经营者应承担消费者因商品被召回而产生的必要费用。
根据消费者权益争议纠纷的特点,应着眼于以下几方面的证据收集:
(1) 反映当事人法律关系形成和发展的证据材料,如购货发票、接受服务的票据、加工承揽和保管合同的文件。
(2) 反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定结论等。
(3) 能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。
鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解,很难提供证据证明被告的过错。为充分保护消费者行使诉权,《产品质量法》第31条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此,原告只需证明其损失是由于产品原有的缺陷所致,即可提出赔偿要求。
消费者向法院举证通常采用以下方法:
1、提供证人。说明证人的身份和可以证明的事实。
2、提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物,但如提交原件原物有困难的,可以提交复制品、照片、副本、笔录等。提交外文书证时,应附中文译本。
侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例,必须具备违法性,不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况,建议消费者咨询法律专业人士
过期产品是否被视为假冒伪劣产品以及相应的法规处理。质量监督检验检疫总局规定,过期、失效、变质等对健康与安全构成威胁的产品属于假冒伪劣商品。相关部门对违规的食品生产经营者会进行处罚,包括罚款、没收非法所得和销毁非法产品等。购买到假冒伪劣商品可以通过消费
货物存在质量瑕疵时,买受人能否拒绝接受的问题。根据中华人民共和国民法典的规定,因标的物不符合质量要求,买受人可以拒绝接受或解除合同。此外,文章还介绍了遇到交易瑕疵纠纷时找律师的作用以及买到瑕疵产品的销售者是否需要赔偿的问题。根据《中华人民共和国产品质
超市购买过期商品的相关赔偿问题。消费者在超市购买过期食品可以主张过期食品价款十倍的赔偿金,并可以向经营者或生产者要求赔偿损失。此外,还讨论了消费者在遇到此类问题时的投诉方式和相关法律依据。摘要概括了文章的主旨,突出了赔偿和投诉的重点,并提供了相应的法