根据《消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者有责任确保所提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，经营者应向消费者提供真实的说明和明确的警示，同时说明和标明正确使用商品或接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当履行安全保障义务，确保消费者的安全。
根据《消费者权益保护法》第十九条的规定，经营者一旦发现所提供的商品或服务存在缺陷，可能危及人身和财产安全，应立即向相关行政部门报告并告知消费者。同时，经营者应采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。如果采取了召回措施，经营者应承担消费者因商品被召回而产生的必要费用。
根据消费者权益争议纠纷的特点，应着眼于以下几方面的证据收集：
(1) 反映当事人法律关系形成和发展的证据材料，如购货发票、接受服务的票据、加工承揽和保管合同的文件。
(2) 反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定结论等。
(3) 能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提供证据证明被告的过错。为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只需证明其损失是由于产品原有的缺陷所致，即可提出赔偿要求。
消费者向法院举证通常采用以下方法：
1、提供证人。说明证人的身份和可以证明的事实。
2、提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等。提交外文书证时，应附中文译本。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
