1. 登记信访事项，并受理属于本级公安机关管辖的信访事项。
2. 对所受理的信访事项按照职责分工转交有关部门、有关警种办理，或者自行办理。
3. 协调办理重要信访事项。
4. 承办上级机关交办的信访事项。
5. 向下级公安机关转送或者交办信访事项，并对其提交的办结报告进行审核。
6. 对信访事项的办理情况书面答复或者告知信访人。
7. 督促、检查、指导本级公安机关其他部门和下级公安机关的信访工作。
8. 对在信访工作中发现民警有违法违纪行为的，向有关部门转交并提出处理建议。
9. 研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出加强、改进公安工作和公安队伍建设的建议。
1. 可以采用书信、电话、走访等形式，向相应的国家机关反映问题。
2. 对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
3. 通过书信反映问题时，需要写明通讯地址和邮政编码。告诉、申诉、控告、检举信，需要写清被反映者的姓名、单位、事实和投诉要求。
4. 通过走访反映问题时，须到指定的接待室。除有特殊原因或者紧急情况外，应当先向责任归属机关或者单位反映。
5. 公民、法人和其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。
6. 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
7. 信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
8. 信访人应遵守信访秩序，不得影响国家机关工作秩序，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品以及管制器械进入接待场所。
9. 走访时不得围堵、冲击国家机关，不得堵塞交通，不得拦截公务车辆。
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