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民法典中商品下架了还能退款吗

时间:2021-10-27 浏览:74次 来源:由手心律师网整理
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随着人们生活水平的不断提高,采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的情形越来越多,这样足不出户便能获得自己需要的商品,但在此过程中,存在商品下架的风险,那么,民法典中商品下架了还能退款吗?手心律师网小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。

一、民法典中商品下架了还能退款吗

商品下架了也是能够退款的,所以商品下架并不影响退货退款等维权行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

二、消费者和经营者发生消费者权益争议如何解决

消费者和经营者发生消费者权益争议后,可以采用协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或诉讼方式进行解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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