购房不退认筹金能12315投诉吗

购房不退认筹金能12315投诉吗

购房纠纷是消费纠纷之一，根据我国相关法律规定，《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》提出了相关工作任务，购房者可以通过12315投诉热线来解决不退认筹金的纠纷。

相关法律规定

《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》提出了以下工作任务：

一、统一热线号码，实现一号对外

根据整合工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话的要求，将12315、12365、12331、12358、12330等热线号码整合为12315热线，以提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局负责统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，加强对各地12315热线的业务指导，确保各地号码使用合法规范，推动各地热线接听畅通。省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分为省级相对集中接听登记和市级相对集中接听登记两种模式，由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据实际情况选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

二、统一运行平台，完善功能模块

逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门的网络诉求接收渠道，通过全国12315平台进行统一建设和运营管理，实现全渠道、全业务、全系统的诉求集中汇集，统一渠道对外，统一平台运行，方便群众提交投诉举报等诉求。各地市场监管部门通过热线、互联网、短信等渠道接收的投诉举报信息，直接依托全国12315平台处理。政务服务热线或其他单位转办的信息，通过共享互通方式准确及时归集到全国12315平台处理，实现市场环境和消费环境情况的统一监测研判。