(一)根据保险金种类不同，报案的途径不一样。
1、所有住院医疗保险金的申请均需先通过营销部再传递至公司理赔部。
2、申请除住院医疗保险金以外的其他各类保险金，可通过办事处或直接到理赔部报案。
(二)根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料不一样(一般要求提供有关证件之原件)。
1、死亡给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、身故金受益人及申请人身份证，被保险人户口本，死亡证明书，法医鉴定书或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。
2、伤残给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。
3、医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证，住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期收据。
二、寿险的保险金如何给付
人寿保险属于给付性保险，只要发生了保险合同约定的保险事故，保险公司就要按照合同规定给付保险金。共有三种：红利、退保金和保险金给付。
1、保单所有人选择红利的领取方式有三种：
(1)支付现金，一般保单生效后一至二年，保单所有人可以现金方式取得红利。
(2)累积生息，保单所有人只取利息收入，把红利留存在保险公司累积，由保险公司运用生息，但可以在任何时候提取红利。
(3)抵缴保费，保单所有人可以用红利来购买增额缴清保险，即将红利作为一次缴清的保费，用以提高原保单上的保险金额
红利领取方式可随顾客喜好选择，这样除了体现保单的投资效用外，一者增加了寿险商品本身具有的保障功能，减轻顾客的保费负担;二者又可增加保障额度，使商品更具吸引力。
2、领取退保金寿险保单的保险期限较长，随着时间的推移和环境的变化，有的保户可能会发生事先从未预料的情况，如经济陷入困境交不起保费等客观原因而发生退保行为或转换成其它保单。
保险合同的中止和失效情况。保险合同的中止通常发生在投保人未能按时支付保险费，导致合同效力中止。在合同中止后的两年内，投保人可申请恢复合同效力。保险合同的失效包括合同本身的无效和解除，其中无效合同涉及欺诈、胁迫等行为，而解除则是在发现投保方违反告知义务
投资型保险的定义和特点，其具备理财与保障的双重功能。针对不同人群推出了不同产品，例如已婚人士和单身人士适合的保险类型。同时，市场上出现了多种投资型保险产品，如万能型两全保险和投资连结保险产品等。保险公司提供收益保证和信息公开，通过电话中心、电子商务网
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保
定期人寿保险是指在保险合同约定的期间内，如果被保险人死亡或全残，则保险公司按照约定的保险金额给付保险金;若保险期限届满被保险人健在，则保险合同自然终止，保险公司不再承担保险责任，并且不退回保险费。定期寿险的保险期限有10年、15年、20年，或到50岁、60岁等
