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医疗纠纷可以怎么解决

时间:2022-03-21 浏览:12次 来源:由手心律师网整理
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根据我国现行法律、法规的规定医患纠纷可以通过协商或者行政解决、司法裁决三种方式进行解决。关于医疗纠纷可以怎么解决的问题,下面由手心律师网小编为您详细解答。

一、医疗纠纷解决途径

1. 自行协商

根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过自行协商解决。医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响。

2. 行政解决

卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。根据《医疗事故处理条例》第四十六条的规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

3. 司法裁决

当医患纠纷无法通过自行协商或行政调解解决时,可以通过司法裁决来解决。当事人可以向人民法院提起民事诉讼,由法院根据相关法律法规进行裁决。

二、医疗纠纷处理流程

1. 报告和调查

医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者将承担可能发生的一切后果。所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化。

2. 沟通和解释

科室负责人应接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,并针对患者的意见解释有关问题。如果患者能够接受解释,纠纷投诉到此终止。

3. 登记和调解

医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法。如果患者能够接受解决方案,纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,医务科应要求患者提供书面材料,进行调查落实后提出新的解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见。如患者接受,处理到此终止。

4. 鉴定和处理

如果医务科无法解决医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。对于不愿意鉴定、不愿意起诉、也不愿意听解释的患方,以及对我院正常医疗秩序构成影响的违法行为,医务科将依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

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