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怎么投诉社区工作人员

时间:2025-01-19 浏览:196次 来源:由手心律师网整理
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在城市生活中,社区居民委员会是人们自发成立的,目的是为了居民自我管理,自我教育,自我服务的基层群众性组织。他们主要的任务就是宣传法律法规和国家政策,处理居住区的公共事情,调节民间纠纷,这是很有必要的。那么怎么投诉社区工作人员?下面就让手心律师网小编为大家详细的讲解吧。

社区工作者投诉处理制度

一、投诉范围

(一)态度恶劣、语言生硬,训斥或讥讽社区居民的;

(二)按规定应予办理而不予办理的;

(三)吃、拿、卡、要,及其他变相索取好处的;

(四)工作不认真负责,不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料,致使居民多次往返的;

(五)其他违法行为。

二、投诉受理

社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名,接受社区居民监督。

社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉,接待人要热情接待、详细记录投诉事项,及时向上汇报。

三、投诉处理

1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视,认真对待,核实相关情况,发现确属社区工作者违规违纪的,视情节严重程度,逐级上报,并按规定对相关责任人进行处理。

2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民,保证其合法权益。

3、被投诉人对处理结果存有异议的,可到上级进行申诉。

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