(一)态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；
(二)按规定应予办理而不予办理的；
(三)吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；
(四)工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；
(五)其他违法行为。
社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。
社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。
1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。
2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。
3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。
业主大会议事规则的制定，包括制定依据、业主大会的宗旨、组成、活动范围、议事内容以及召集主体等方面。该规则旨在保障业主大会和业主委员会的规范设立和运作，维护业主的合法权益和物业的安全使用。业主大会及其业主委员会应根据有关规定接受社区党组织的领导和相关部
业主在物业不作为时如何维权的问题。文章指出，在房屋保修期内，物业应协助业主与开发商沟通解决问题。保修期后，物业服务企业负责维护公共设施，并需公布共有部分收益账目。业主可通过业主大会和业委会行使权利，弹劾不负责的物业公司或选择新物业公司。此外，业主还可
物业处理业主报修事项的相关问题。根据《中华人民共和国物业管理条例》的规定，物业应在物业服务合同中约定好相关事宜，及时对物业进行维修养护以保障业主权益。物业管理公司负责多项工作，包括建立物业档案、负责装修管理、环境卫生清洁保洁、生态环境管理和公共设施设
以下几个关于物业公司和业主之间的纠纷案例。第一个案例是业主轿车在小区被盗，物业公司是否需要赔偿。根据《物业管理条例》，物业公司应当按照物业服务合同约定提供服务，如果未能履行导致业主损失，应依法承担责任。第二个案例是物业公司利用小区外墙赚外快，所得收益
