当业主拖欠物业费时，物业服务人有权进行催收。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人，他们所作出的有利于业主的服务承诺是物业服务合同的一部分。前期物业服务合同和业主委员会与业主大会选聘的物业服务人订立的物业服务合同都对业主具有法律约束力。
物业服务人需要遵守的基本原则包括：
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业的权利和责任应当明确，物业管理企业各部门的权利和职责也要分明。业主大会由全体业主组成，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会和业主委员会是物业管理权的主体和核心。
业主主导是指在物业管理活动中，以业主的需求为核心，将业主置于首要地位。这一原则强调了现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。
物业管理必须坚持服务第一的原则，将每项工作视为服务。
一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施统一管理。
物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性质的服务企业，但不得将全部物业管理委托给他人。物业管理企业要进行统一管理，确保专业高效。
物业服务收费应当合理、公平，并与服务水平相适应。费用应根据不同物业的性质和特点由业主和物业管理企业按规定约定。收缴的费用应让业主和使用人接受并感到物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用，物业管理企业可以通过有偿服务和经营活动增加收入。
在市场经济中，物业管理应实行公开、公平、公正的竞争机制。在选聘物业管理企业时，应坚持招标、投标制度，发标方要公开招标，至少有三个物业管理企业参与投标，招标过程要公开、公正。
物业管理涉及的问题复杂且涉及的法律广泛，因此在整个物业管理过程中，法律和法规都起着重要作用。
根据我国相关法律的规定，物业服务人在工作过程中需要履行一定的义务。当业主未缴纳物业管理费时，物业服务人需要采用合理合法的方式进行催收，而不能使用非法手段。如果双方在物业管理内容上发生纠纷，可以向法院提起诉讼。
在实际操作中，业委会成立前由开发商与物业公司签订前期物业委托管理合同；业委会成立后由业委会代表业主与物业公司签订物业管理合同。（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服
依据我国物业管理条例的规定，物业公司和业主委员会不签订服务合同的，物业委员会可以召开业主大会更换物业管理公司，与新的服务公司签订物业管理合同。第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及
没经过业主大会选举成立的业主委员会是不合法的。(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;比如业主大会决定物业管理企业的选择，而物业服务合同由业主委员会签订。业主委员会是指业主大会的常设机构和执行机构，是基于业主的选举和业主大会授权，执行
依据我国相关法律的规定，物业管理公司要与业主签订物业服务合同，所以业主是有权查看物业服务合同的，并且监督物业公司履行物业服务合同。第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。退一步讲，即使业主委员会未与物业公司签订书
