如果司机投保了4s店的玻璃划痕险之后，在拿到理赔员给的理赔单后，可以直接去4S店更换玻璃，由保险公司和4S店进行结账。
如果车辆在高速路上出的故障不仅仅是玻璃破裂，而是除了玻璃之外还有其他损伤，那此时就不适合玻璃单独破碎险了，而是从车损险里进行理赔。此时你应该拨打报警电话和参保保险公司电话报案，保险公司会就近派理赔员进行现场查勘，定损理赔。
玻璃单独破碎险负责理赔 保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎的损失。
1、保险责任
对车辆的风档玻璃和车窗玻璃发生单独破碎，保险公司负责赔偿。
2、保额如何确定
保险公司对玻璃破碎通常按实际损失赔付，投保时不需要确定保险金额，但您要确定按国产还是按进口玻璃投保，以便理赔时确定按何种玻璃赔偿。
3、关于保险赔偿
赔偿项目：对车辆的风挡玻璃和车窗玻璃发生单独破碎 保险公司负责赔偿。
4、常见除外责任：
在玻璃单独破碎险中不负责赔偿。玻璃单独破碎险中的玻璃是指风档玻璃和车窗玻璃，不包括车灯、车镜玻璃，
如果车灯、车镜玻璃破碎及车辆维修过程中造成的破碎，保险公司是不承担赔偿责任的。
另外，您如果按照进口玻璃费率投保的，保险公司按进口玻璃的价格赔偿，如果选择国产玻璃费率投保，则保险公司按国产玻璃的价格赔偿。
综上所述，车主对自己的新车比较爱惜的肯定会买其他主要保险的时候附带着购买了各种划痕险，其中就必然会包括玻璃划痕险，对于玻璃的损坏只要不是人为而是意外所导致的就可以直接拿着责任认定书去找4s店修理或者申请修理费的报销。
一起保险合同纠纷案件。罗某将已投保的汽车转让给徐某，但未通知保险公司也未变更保险合同。事故发生后，徐某要求保险公司理赔被拒，保险公司认为罗某未履行通知义务导致保险合同无效。法院支持保险公司的立场，判决徐某无权要求赔偿。同时指出保险法规定，保险标的转让
保险责任的相关内容。当保险车辆发生意外事故，造成人员伤亡或财产损失时，保险公司需承担相应的赔偿责任。保额由被保险人和保险公司协商确定，赔偿项目以《道路交通事故处理办法》为准。但需注意，保险公司对驾驶员紧急刹车导致的本车人员伤亡不承担赔偿责任，且投保时
焦先生因交通事故向保险公司索赔被拒的纠纷。事故中，焦先生的捷达车与奥迪A8碰撞，因两车碰撞痕迹不一致，保险公司认为焦先生隐瞒了事实，拒绝赔偿。焦先生遂将保险公司告上东城法院。案件涉及事故经过、损失维修和保险公司的拒赔理由。
保险金额比例责任制、赔偿限额比例责任制和顺序责任制的概念和计算方法。保险金额比例责任制根据每个保险人的保险金额占总保险金额的比例来分摊损失；赔偿限额比例责任制则是根据每个保险人独立承担责任的限额来分摊损失；顺序责任制则是按照保险合同订立的顺序，由保险
