描述不符退款对店铺有影响吗

一、描述不符退款对店铺有影响吗

　　对店铺是没有什么影响的。不过，描述不符，邮费就要卖家来承担，如果事实不是的，当然不能同意了，同意了卖家就要承担来回邮费了。

二、消费者正确维权的方式

　　1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

　　2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

　　3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

　　4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

　　5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

三、消费者投诉注意什么问题

　　1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　5、证据要确凿：

　　（1）提供有关产品造成损害的证据；

　　（2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　根据法律规定可以得知，对店铺是没有什么影响的。不过，描述不符，邮费就要卖家来承担，　如果事实不是的，当然不能同意了，同意了卖家就要承担来回邮费了。以上便是手心律师网小编为您带来关于描述不符退款对店铺有影响吗的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询手心律师网的律师。

引用法条

[1]《中华人民共和国产品质量法》 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 [3]《部分商品修理更换退货责任规定》