根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者之间发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺时，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，却未采取必要措施，将与该销售者或服务者承担连带责任。
卖假货属于销售假冒商品的违法行为，情节严重且数额较大的，将承担刑事责任。根据具体的犯罪情节，卖假货者将接受以下处罚：
如果卖假货的销售金额未达到以上数额，不需要承担相应的刑事责任，但将接受以下处罚：
因此，销售者卖假货并不一定会承担刑事责任，具体取决于销售金额的大小。
卖家虚假发货的举证可以通过以下方式进行：
如果在约定时间内已经发货但因物流原因未显示跟踪记录，需要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。如果在约定时间内已经发货但因物流原因导致商品退回，需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。如果买家在发货时间内申请退款投诉，需要提供举证号或完整清晰的聊天历史记录截图。如果买家在发货时间内明确表示不需要货物要求退款，导致未发货或联系物流追回商品，需要提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。在虚假发货的情况下，可以根据物流记录来判断卖家是否真实发货。
以上是关于网购不发货先投诉还是先退款的相关内容。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买商品后，商家未发货的情况下，先投诉还是先退款并没有明确规定。消费者和商家可以协商解决，一般情况下，消费者可以先投诉，如果投诉无效，可以申请退款，如果商家不退款，消费者可以向有关部门投诉或向法院起诉。如果您还有其他法律问题，欢迎咨询手心律师网，我们的在线律师会为您提供专业的解答。
引用法条：
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
网络购买假货后，消费者可以与销售者协商解决，如果协商不成，可以向网购平台投诉或向网络平台所在地的消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经
网购不发货的，是先投诉，还是先退款，法律没有规定的。消费者可以先投诉，如果投诉无效的，可选择退款，并且要求卖方赔偿损失。 向人民法院提起诉讼。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法
通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过到法院起诉来处理。①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；
