今年4月，陕西的王先生在西安某车城购买了一辆小型面包车。然而，不久之后，他发现车辆引擎盖下多处生锈。经过多次维修，问题仍未解决。西安市工商局阎良分局介入调解后，经销商同意为王先生更换一辆新车。
王先生发现面包车引擎盖下多处生锈后，将其送至车城4S店进行除锈涂漆处理。然而，车辆连续两次出现生锈问题。几个月后，车身其他地方仍在继续生锈。10月13日，车城4S店经理和喷漆技工对车辆进行检查，发现侧板里边的主架也出现严重生锈。经过评估，车城4S店认为无法处理严重的生锈问题，决定向厂家报告并建议更换整个车壳。然而，一周后，车城4S店告知王先生，厂家认为条件不足以更换车壳，只能进行喷漆处理。王先生多次与厂家及车城4S店交涉，但问题无法解决。
由于问题无法得到解决，王先生决定向西安市工商局投诉。10月28日，西安市工商局将此投诉转至阎良分局。阎良分局工商人员与车城和王先生进行了联系，并进行了调查和核实。在与车城4S店和厂家之间进行沟通协商后，最终促使双方达成了协议。根据协议，车城同意为王先生更换一辆新车，同时解决新旧车辆之间的差价问题。
通过西安市工商局阎良分局的调解，陕西王先生与车城4S店成功解决了购车纠纷。这一案例表明，通过法律途径和相关部门的介入，消费者在维护自身权益方面具有有效的保障。
消费者常常忽略的三种权利。首先，对于延时服务，如果消费者预先支付费用却没有按时获得服务，可以要求损失赔偿。其次，消费者购买不合格产品导致延误使用的权益也被忽视。最后，消费者对于免费赠品也有索赔权利，商家必须提供符合国家相关标准的合格产品。文章还阐述了
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