根据修改后的消费者权益保护法,商业欺诈行为将面临更严厉的处罚。消费者可以获得三倍赔偿,并有权要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。此外,新法还增设了精神损害赔偿。
例如,2012年,张某从一家藏品公司购买了两套“国宝九龙金币”,后发现该货币并非我国法定流通纪念币。根据修改前的消费者权益保护法,张某只能要求一倍赔偿。但如果该案发生在新法实施后,张某可以请求购买金额的三倍赔偿。
根据修改后的消费者权益保护法,网络、电视、邮购等方式销售的商品,消费者可以在七日内无理由退货,且无需说明理由。
例如,黄某在网上购买了一款数码相机,收货后不喜欢要求退货,却遭到拒绝。根据修改前的法律,黄某的退货要求无法得到支持。但如果该案发生在新法实施后,无论相机是否有质量问题,黄某均可在七日内无理由退货。
根据修改后的消费者权益保护法,对于汽车等耐用商品或装饰装修服务,消费者在半年内发现瑕疵惹争议时,商家需要承担有关瑕疵的举证责任。
例如,杨某购买一辆奥迪A6L轿车,购车后不久发现多个故障,多次与汽车销售公司交涉未果。根据修改前的法律,消费者需要自行举证。但如果该案发生在新法实施后,杨某无需出示鉴定证据,由汽车销售公司承担举证责任,证明瑕疵不是真实存在或是在销售后造成的。
根据修改后的消费者权益保护法,虚假广告造成消费者受损时,不仅社会团体或其他组织需要承担连带责任,代言广告的明星也需要承担连带责任。
例如,陈某在广告中看到某明星为一款保健食品代言,声称该产品使用效果良好。陈某购买并服用后出现副作用,后发现保健品未经批准。根据修改前的法律,陈某只能向商家索赔。但如果该案发生在新法实施后,陈某可以主张保健食品的代言人承担连带责任。
根据修改后的消费者权益保护法,如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实信息,消费者可以向平台要求赔偿。
例如,陈某通过某网络交易平台购买了电视机,使用3个月后出现问题。但陈某发现卖家店铺已关闭,交易平台也无法提供卖家的真实信息。根据新法,陈某可以要求网络交易平台提供者承担责任。
根据修改后的消费者权益保护法,经营者收集、使用消费者个人信息时,必须明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者及其工作人员必须严格保密消费者个人信息,不得泄露、出售或非法提供给他人。
例如,丁某购买个人隐私物品,但快递公司将其个人信息对外出售,导致丁某的个人隐私暴露。根据新法,丁某可以要求快递公司停止侵害,要求网络交易平台停止侵害并赔偿损失。
需要注意的是,对于尚未审结的案件是否适用新消费者权益保护法,需根据最高法院是否对新法的实施办法做出相关规定。如果没有相关规定,在审理案件时应原则上按照新法进行。但对于超过举证期限的案件,则无法适用新法。
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款,商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题,商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为,如商场违约需承担侵权责任。
国家工商行政管理总局发布的新规定,旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序,保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等,并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
霸王条款违反了哪些法律以及霸王条款的特征。霸王条款是一些经营者单方面制定的不平等格式合同等,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》等法律。其特征是单方面规定权利或义务、排除对方责任的免责条款、损害消费者权益、违反法律法规,通常出现在合同