工程索赔的经验交流与指导

工程索赔管理的重要性及操作步骤

一、索赔的基础

1、在招投标阶段，建筑企业应充分了解工程和自身条件，细致考虑工程可能出现的各种因素，并在合同签订和施工方案制定中考虑这些因素。

2、认真研究合同，了解合同约定的赔偿范围、条件和方法，并严格进行合同管理，为索赔提供充分的依据、论据和数据。

二、索赔原则

1、及时发现与报告索赔事件，向监理工程师提出索赔意向书，其中包括索赔项目、事由、起算日期和估算损失，无需附有详细的计算资料和证明。

2、索赔意向书经监理工程师签字确认后，建筑企业负责人、现场负责人及监理工程师要一起到现场核对。

3、索赔意向书送交监理工程师后，应及时收集确凿的证据，包括现场工程监理工程师认可的记录和计算资料以及相关的证明材料。

三、索赔的具体操作步骤

1、在索赔事件发生后的合同规定时限内，向监理工程师提出索赔意向书，并抄送、抄报相关单位。

2、根据不同的索赔项目，确定起止日期的计算方法，如延期发出图纸引起的索赔、恶劣气候条件导致的索赔、工程变更导致的索赔等。

3、在索赔事件进行过程中，承包人应向监理工程师提交阶段性详细情况报告，说明损失款额影响程度及费用索赔的依据，并抄送、抄报相关单位。

4、当索赔事件结束后，建筑企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并抄送、抄报相关单位。最终报告应包括施工单位的正规性文件、索赔申请表、批复的索赔意向书、编制说明和与索赔有关的各种往来文件。

四、索赔的管理

1、为真实、准确反映索赔情况，建筑企业应建立、健全工程索赔台帐或档案，反映索赔发生的原因、时间、索赔意向提交时间、索赔结束时间、索赔申请工期和金额等内容。

2、对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记，工程完工时应形成一册完整的台帐，作为工程竣工资料的组成部分。

五、避免索赔存在的误区

1、不要因考虑与业主、监理方面的关系而不重视索赔。

2、项目经理和技术负责人应对索赔工作有深刻的认识，把握可提可不提的索赔事项。

3、主管人员应深刻理解技术规范文件和往来文件，充分理解实际存在的索赔项目。

4、注重索赔过程中的证据收集和时间准确性，及时作最终索赔报告。

5、考虑对方的索赔和反索赔，不只是单方面向业主索赔。

六、总结

工程索赔是一项复杂的、系统性很强的工作，需要充分理解合同和相关文件，依合同、重证据、讲技巧、树信誉，踏实做好索赔管理基础工作。只有处理好索赔工作，才能维护自身的合法权益，实现效益最大化。