在电商法中，当消费者和经营者之间发生消费者权益争议时，可以采取多种途径来解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，以下是解决争议的五种途径：
在一般情况下，建议消费者和经营者通过协商的方式来解决争议。双方可以就纠纷的具体情况进行沟通和协商，以达成一致的解决方案。
如果协商不成，消费者可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。这些组织将会以中立的立场，通过调解的方式帮助双方达成争议解决的协议。
如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以向有关行政部门投诉。行政部门将会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的行政措施，以维护消费者的合法权益。
在与经营者达成仲裁协议的情况下，消费者可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁机构将会依据双方达成的协议和相关法律规定，公正地进行仲裁，以解决争议。
如果以上途径都无法解决争议，消费者可以向人民法院提起诉讼。法院将会根据案件的具体情况和证据情况等来判断，并作出相应的裁决。
根据具体情况和最终处理方式，选择适当的解决途径是非常重要的。消费者可以根据自身的需求和权益来决定采取哪种方式来解决争议。
苹-果手机自燃问题的背景及法律解释。最近上海市有消费者反映苹果手机发生自燃，苹-果虽更换新机但未解释原因。同时，新一代iPhone存在摄像头附近电流声问题。根据法律人士观点，苹-果有义务召回并研究解决问题，否则损害消费者权益并影响品牌形象。消费者享有
产品缺陷与赔偿责任的相关法律法规。依据我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》，产品存在缺陷但未造成损害时，消费者无需赔偿但可以退货；如果产品缺陷导致人身伤害或财产损失，侵害人需承担相应赔偿责任。销售者承担产品质量责任的方式包括修理、更换、退货和赔偿
快递纠纷的解决办法，包括服务时限、快递延误、货物毁损和丢失等方面的规定。对于不同情况，文章提供了相应的解决方法，如投诉、协商、报警等。文章还提供了一个参考案例和相关的法律依据。
食品安全问题的惩罚性赔偿的合理性。当生产或经营不符合食品安全标准的食品，造成消费者权益损失时，消费者可主张赔偿损失及惩罚性赔偿。同时，对于食品安全纠纷的处罚和赔偿，需按照相关规定进行，包括赔偿实际损失、支付价款十倍赔偿金，以及经营者可能面临的行政处罚
