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被保险代理人误导欺骗如何维权

时间:2025-01-20 浏览:59次 来源:由手心律师网整理
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案情简介

2012年2月,浙江省的章先生决定为他刚出生的孩子购买保险。他的妻子联系了平安保险代理人倪女士,希望她能提供专业的保险规划。

由于章先生和妻子对保险了解有限,他们无法理解保险公司提供的复杂保险建议书。因此,他们只提出了自己的要求:一是希望在孩子18岁成年时提供一笔教育基金,二是希望在经济困难时能够全额取出投保金额(无需分红)。他们希望保险代理人能够给出专业合理的建议。

于是,保险代理人倪女士推荐了平安金裕人生两全保险(分红型),并告知章先生和妻子,这款保险产品完全符合他们的要求。在孩子满18岁时,他们可以取出全部保费和收益,大约为40万元,并且可以随时取出。在听到这个建议后,章先生和妻子同意投保。投保人为妻子罗女士,年缴保费26096.5元,缴费期限为十年,合同于2012年2月26日生效。

最近,由于章先生家庭经济状况不佳,他希望能够取回投保金额。于是,他拨打平安保险客服热线咨询,却得到了与之前完全相反的答案。截至2015年1月,章先生共缴纳了7.8万元的保费,如果现在选择退保,他只能拿回2万元左右。

新浪财经查询合同条款后发现,平安金裕人生两全保险(分红型)的保险期间为终身,自合同生效日起至被保险人身故时终止。即使孩子满18周岁后希望取出投保金额,也只能按照退保的方式进行,领取的是保单的现金价值、生存返还金以及分红。合同显示,第18年保单的现金价值为20.93万元,并可领取8.55万元的生存返还金(共9次,每次9500元)。换言之,如果孩子满18岁时选择退保,章先生可以获得29.4万元和不确定的分红。

章先生认为,平安保险代理人在销售时利用投保人对保险的不了解,故意误导。首先,代理人没有明确告知保单是终身型保险;其次,代理人没有明确告知取出投保金额属于退保并会损失本金;第三,代理人夸大了保单的分红收益。因此,这份保险并不符合章先生最初的要求,他希望能够全额退保并终止合同。

法律解读

如果您拨打保险公司客服电话,但代理人没有向您清楚解释,这几年购买保险都有回访电话。如果代理人没有向您清楚解释,保险公司的回访人员通常会再次解释。如果您记得回访时有录音,您可以向保险公司提出争议。如果与保险公司的协商没有达成一致,您可以向法院投诉。

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