2012年2月，浙江省的章先生决定为他刚出生的孩子购买保险。他的妻子联系了平安保险代理人倪女士，希望她能提供专业的保险规划。
由于章先生和妻子对保险了解有限，他们无法理解保险公司提供的复杂保险建议书。因此，他们只提出了自己的要求：一是希望在孩子18岁成年时提供一笔教育基金，二是希望在经济困难时能够全额取出投保金额（无需分红）。他们希望保险代理人能够给出专业合理的建议。
于是，保险代理人倪女士推荐了平安金裕人生两全保险（分红型），并告知章先生和妻子，这款保险产品完全符合他们的要求。在孩子满18岁时，他们可以取出全部保费和收益，大约为40万元，并且可以随时取出。在听到这个建议后，章先生和妻子同意投保。投保人为妻子罗女士，年缴保费26096.5元，缴费期限为十年，合同于2012年2月26日生效。
最近，由于章先生家庭经济状况不佳，他希望能够取回投保金额。于是，他拨打平安保险客服热线咨询，却得到了与之前完全相反的答案。截至2015年1月，章先生共缴纳了7.8万元的保费，如果现在选择退保，他只能拿回2万元左右。
新浪财经查询合同条款后发现，平安金裕人生两全保险（分红型）的保险期间为终身，自合同生效日起至被保险人身故时终止。即使孩子满18周岁后希望取出投保金额，也只能按照退保的方式进行，领取的是保单的现金价值、生存返还金以及分红。合同显示，第18年保单的现金价值为20.93万元，并可领取8.55万元的生存返还金（共9次，每次9500元）。换言之，如果孩子满18岁时选择退保，章先生可以获得29.4万元和不确定的分红。
章先生认为，平安保险代理人在销售时利用投保人对保险的不了解，故意误导。首先，代理人没有明确告知保单是终身型保险；其次，代理人没有明确告知取出投保金额属于退保并会损失本金；第三，代理人夸大了保单的分红收益。因此，这份保险并不符合章先生最初的要求，他希望能够全额退保并终止合同。
如果您拨打保险公司客服电话，但代理人没有向您清楚解释，这几年购买保险都有回访电话。如果代理人没有向您清楚解释，保险公司的回访人员通常会再次解释。如果您记得回访时有录音，您可以向保险公司提出争议。如果与保险公司的协商没有达成一致，您可以向法院投诉。
处理车祸事故中的赔偿问题。事故发生后应在现场拍照并在规定时间内报险，联系保险公司或保险代理人解决理赔问题。车险报险规定包括单车事故和双车事故的处理时限和流程。涉及人员受伤的事故必须先报警再报保险。若无证据或证明，只能按单车事故自行报险。
保险公司对于超高险赔案的拒赔理由。包括违反交通法规、地震、精神损失、修车期间损失、发动机进水损坏、爆胎、车上物品撞坏、未经定损修车、放弃追偿权、部分零件丢失、拖带无保险车辆撞车和撞到自家人等情况均可能作为保险公司拒赔的理由。
保险理赔中无责任方所需提供的详细资料清单，包括交通事故相关文件、医疗证明、身份证明等。同时，依据《保险法》规定，理赔时投保人应提供与确认事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，且保险公司有权利要求补充提供不完整的资料。
交通保险理赔的要求和汽车保险理赔的具体范围。保险人根据责任保险合同对被保险人的法律损害赔偿责任进行补偿，补偿金额不超过赔偿限额。汽车保险理赔包括交强险、第三者责任保险和车辆损失险等，具体赔偿范围和额度依照法律和保险合同的规定进行。
