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车险赔款无法领取的原因有哪些?

时间:2024-10-11 浏览:25次 来源:由手心律师网整理
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交通事故赔款遗失:华鹏汽车服务有限公司面临法律责任

截至昨天,余女士仍未收到她去年发生交通事故的一笔793元的赔款。由于她无法出具申请办理赔偿时的领款凭证,再加上当时的经办人已经离职,无法证实她已经办理索赔事宜,这笔钱很可能“打水漂”。负责这一事件的华鹏汽车服务有限公司工作人员冯先生表示,已向公司高层反映,目前只有先联系到当时的业务员,再想办法解决。

事故经过

去年11月2日,余女士开车行至南四环撞上了护栏,车险指定修理点华鹏汽车服务有限公司将车拖回修理厂。余女士次日到城市规划处交纳了793元的撞坏护栏罚款,并到“华鹏”办理修车索赔事宜。

索赔过程

余女士回忆,华鹏工作人员宋先生收到罚款收据后表示,理赔需要一定时间,只要他们从保险公司收到赔偿款,会马上与余女士联系。余女士离开时,宋先生未开任何凭证,因第一次处理这种事,余女士也没觉得“手中无凭证”有何不妥。此后,余女士多次与宋先生联系取款时间,对方总说“钱还没到账”。

赔款遗失

今年10月10日,余女士的车再次发生剐蹭事故来到“华鹏”修车,才知道宋先生早已离职。“我马上与保险公司联系,对方称这笔钱1月已到了‘华鹏’。”余女士马上到“华鹏”领钱,但工作人员冯先生却说钱还没到账,即使想领也得出具领款凭证。余女士马上联系宋先生,但其电话一直关机。

法律责任

昨天,记者通过天安保险股份有限公司了解到,赔付余女士车的793元护栏赔偿早在今年1月25日就到了“华鹏”的账户,但当记者与“华鹏”公司的冯先生了解情况时,对方称:“公司的账分‘手工’与‘微机’两种,目前查完手工账,并没有这笔钱的记录。”同时,冯先生也证实,此前经办人离职。

根据相关法律规定,华鹏汽车服务有限公司作为车险指定修理点,有责任妥善保管客户的赔款并及时发放。尽管余女士无法提供领款凭证,但公司应当保留相关记录以证明她已经办理索赔事宜。由于公司失职,导致余女士的赔款遗失,公司应承担相应的法律责任。

余女士可以通过法律途径追究华鹏汽车服务有限公司的责任,并要求赔偿损失。建议余女士咨询专业律师,以确保自己的权益得到维护。

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