车险赔款无法领取的原因有哪些？

交通事故赔款遗失：华鹏汽车服务有限公司面临法律责任

截至昨天，余女士仍未收到她去年发生交通事故的一笔７９３元的赔款。由于她无法出具申请办理赔偿时的领款凭证，再加上当时的经办人已经离职，无法证实她已经办理索赔事宜，这笔钱很可能“打水漂”。负责这一事件的华鹏汽车服务有限公司工作人员冯先生表示，已向公司高层反映，目前只有先联系到当时的业务员，再想办法解决。

事故经过

去年１１月２日，余女士开车行至南四环撞上了护栏，车险指定修理点华鹏汽车服务有限公司将车拖回修理厂。余女士次日到城市规划处交纳了７９３元的撞坏护栏罚款，并到“华鹏”办理修车索赔事宜。

索赔过程

余女士回忆，华鹏工作人员宋先生收到罚款收据后表示，理赔需要一定时间，只要他们从保险公司收到赔偿款，会马上与余女士联系。余女士离开时，宋先生未开任何凭证，因第一次处理这种事，余女士也没觉得“手中无凭证”有何不妥。此后，余女士多次与宋先生联系取款时间，对方总说“钱还没到账”。

赔款遗失

今年１０月１０日，余女士的车再次发生剐蹭事故来到“华鹏”修车，才知道宋先生早已离职。“我马上与保险公司联系，对方称这笔钱１月已到了‘华鹏’。”余女士马上到“华鹏”领钱，但工作人员冯先生却说钱还没到账，即使想领也得出具领款凭证。余女士马上联系宋先生，但其电话一直关机。

法律责任

昨天，记者通过天安保险股份有限公司了解到，赔付余女士车的７９３元护栏赔偿早在今年１月２５日就到了“华鹏”的账户，但当记者与“华鹏”公司的冯先生了解情况时，对方称：“公司的账分‘手工’与‘微机’两种，目前查完手工账，并没有这笔钱的记录。”同时，冯先生也证实，此前经办人离职。

根据相关法律规定，华鹏汽车服务有限公司作为车险指定修理点，有责任妥善保管客户的赔款并及时发放。尽管余女士无法提供领款凭证，但公司应当保留相关记录以证明她已经办理索赔事宜。由于公司失职，导致余女士的赔款遗失，公司应承担相应的法律责任。

余女士可以通过法律途径追究华鹏汽车服务有限公司的责任，并要求赔偿损失。建议余女士咨询专业律师，以确保自己的权益得到维护。