截至昨天，余女士仍未收到她去年发生交通事故的一笔７９３元的赔款。由于她无法出具申请办理赔偿时的领款凭证，再加上当时的经办人已经离职，无法证实她已经办理索赔事宜，这笔钱很可能“打水漂”。负责这一事件的华鹏汽车服务有限公司工作人员冯先生表示，已向公司高层反映，目前只有先联系到当时的业务员，再想办法解决。
去年１１月２日，余女士开车行至南四环撞上了护栏，车险指定修理点华鹏汽车服务有限公司将车拖回修理厂。余女士次日到城市规划处交纳了７９３元的撞坏护栏罚款，并到“华鹏”办理修车索赔事宜。
余女士回忆，华鹏工作人员宋先生收到罚款收据后表示，理赔需要一定时间，只要他们从保险公司收到赔偿款，会马上与余女士联系。余女士离开时，宋先生未开任何凭证，因第一次处理这种事，余女士也没觉得“手中无凭证”有何不妥。此后，余女士多次与宋先生联系取款时间，对方总说“钱还没到账”。
今年１０月１０日，余女士的车再次发生剐蹭事故来到“华鹏”修车，才知道宋先生早已离职。“我马上与保险公司联系，对方称这笔钱１月已到了‘华鹏’。”余女士马上到“华鹏”领钱，但工作人员冯先生却说钱还没到账，即使想领也得出具领款凭证。余女士马上联系宋先生，但其电话一直关机。
昨天，记者通过天安保险股份有限公司了解到，赔付余女士车的７９３元护栏赔偿早在今年１月２５日就到了“华鹏”的账户，但当记者与“华鹏”公司的冯先生了解情况时，对方称：“公司的账分‘手工’与‘微机’两种，目前查完手工账，并没有这笔钱的记录。”同时，冯先生也证实，此前经办人离职。
根据相关法律规定，华鹏汽车服务有限公司作为车险指定修理点，有责任妥善保管客户的赔款并及时发放。尽管余女士无法提供领款凭证，但公司应当保留相关记录以证明她已经办理索赔事宜。由于公司失职，导致余女士的赔款遗失，公司应承担相应的法律责任。
余女士可以通过法律途径追究华鹏汽车服务有限公司的责任，并要求赔偿损失。建议余女士咨询专业律师，以确保自己的权益得到维护。
购买车险时可能存在的陷阱，包括强行搭售险种、误导购买不必要的保险、超额投保或重复投保的诱惑、代理人员的“扣单”行为、保单造假以及定损修车的潜在问题。此外，文章还简要介绍了已购买的商业车险的退保条件和特殊情况。
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
保险公司理赔时效及相关流程。索赔时效根据不同险种而定，被保险人或受益人必须在索赔时效内提出索赔请求。保险公司处理流程包括提出索赔、查勘定损、审核索赔单证和审批等环节。车险理赔流程包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证和审批等步骤。综合来看，保险公司理赔
