案情:
2007年7月14日,刘小姐和她的朋友在肯德基北太平庄餐厅就餐时,因服务员在擦桌子过程中未拿稳热饮而将其全部撒在刘小姐右腿上。后经北京积水潭医院诊断为右大腿热烧伤3%II°,医嘱全休3天。事发后,肯德基北太平庄餐厅先后3次陪同刘小姐就诊,并承担了相应的医疗费和交通费。
2008年6月25日,刘小姐向海淀区消费者协会投诉,但双方未能在精神损失费上达成一致意见。为此,刘小姐将肯德基餐厅至法院,要求餐厅赔偿误工费等损失共计3800余元及精神损失1万元。
判决:
法院审理后认为,消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利。刘小姐在肯德基北太平庄餐厅用餐期间,因该餐厅工作人员的工作失误造成刘小姐的人身损害,肯德基北太平庄餐厅应对此承担民事责任,并就刘小姐经济损失的合理部分予以赔偿。刘小姐就医期间的医疗费及交通费已由肯德基北太平庄餐厅负担,现其主张的误工费及护理费,理由正当,但鉴于其所从事工作的工资收入具有不确定性,且其又无法提供最近3年工资收入状况或相同、相近行业上一年度职工平均工资情况,故法院将参照实际误工天数酌情判定上述两项损失。刘小姐受伤后,虽在精神及身体上遭受了一定的痛苦,但未给其造成严重后果,且肯德基北太平庄餐厅在事发后积极陪同刘小姐治疗,负担了相关费用,在一定程度上对其过错已有所认识,故刘小姐要求肯德基北太平庄餐厅书面赔礼道歉、赔偿精神损失费,法律依据不足,法院不予支持。最后,法院判决肯德基餐厅赔偿刘小姐误工费人民币1300元及护理费人民币700元,驳回了刘小姐其他诉讼请求。
宣判后,双方均未明确表示是否上诉。
确定赔偿数额的三种标准。首先是基于受害人在名称权受到侵害期间的财产利益损失为标准;其次是以侵权人因侵权行为而获得的财产利益为标准;最后是在损失难以计算的情况下,通过综合评估来确定赔偿数额。评估因素包括侵权行为的程度和情节等。在确定赔偿数额时,一般不应
特殊侵权责任的法定概念及其种类。特殊侵权责任包括国家机关职务侵权行为、产品缺陷致人损害、高度危险作业致人损害、污染环境致人损害、地面施工致人损害和地上工作物致人损害等。这些责任是根据民法上的特别责任条款或民事特别法规定的,应对他人的人身或财产损失承担
特殊侵权行为的定义和种类。特殊侵权行为与一般侵权行为不同,包括国家机关职务侵权、雇员受害赔偿、雇佣人损害赔偿等纠纷。此外,还涉及产品责任纠纷、高度危险作业致人损害等。特殊侵权行为应适用民法上特别责任条款的规定,用于处理致人损害的行为。
促销赠品导致人身损害时消费者可以向消费者协会投诉的问题,并介绍了《消费者权益保护法》中关于解决消费者权益争议的途径。同时,文章还阐述了因产品瑕疵导致使用者受伤的处理方法和缺陷产品的定义。当消费者遇到此类问题时,可以依法向生产者或销售者要求赔偿。