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不属于消协受理范围的投诉案例

时间:2026-05-22 浏览:0次 来源:由手心律师网整理
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一、非生活消费纠纷

案例:李女士到沙区某超市采购,正赶上超市散装大米打折,李女士见价格很低,就买了不少,一共称了200斤。可是拿回去没两天就发现新买的大米有部分发霉迹象。

消协观点:根据调查,李女士购买大米是用于其经营的小快餐店,这属于经营者间的购销行为,不在消协受理范围内。

二、无明确诉求或被投诉方不明确

案例:一女士购买了2000元的健身卡,消费两次后,健身中心因装修停办,后来该健身中心倒闭,没有其他人接手,该女士在投诉时,无法提供该健身中心的具体情况。

消协观点:这种投诉没有明确的诉求,也没有提供被投诉方的具体信息,不在消协受理范围内。需要提醒消费者,如果被投诉企业变更了经营场所、法定代表人或企业名称,消费者仍然可以向消协投诉。

三、涉及以营利为目的活动引发的争议

案例:去年,王先生花了2万元购买所谓一本万利的产品,但事后发现情况与企业宣传的不相符,王先生将此事投诉到消协。

消协观点:类似于股票和个人投资引发的纠纷,并非生活消费纠纷,不在消协受理范围内。由于有指定部门处理此类投诉的约定和证据,消协也难以受理此类投诉。

四、私下交易或通过非法渠道购买商品或接受服务

案例:市民张先生在某房地产中介签房屋托管合同,当时中介办公室内只有一名工作人员在场,张先生看了合同内容后觉得没有问题,就签了。几天后,张先生找中介要求履约,却被告知该工作人员已离开中介,且合同上没有公司公章,中介不承认合同。

消协观点:签订合同必须有公章才有效,像张先生这样签订的合同视为个人行为,不在消协受理范围内。

五、已知商品或服务瑕疵的投诉

案例:消费者对投诉商品或服务的瑕疵在购买或接受之前已经知道。

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  • 吉林省消费者协会投诉电话及联系地址

    吉林省各个城市消费者协会的投诉电话和联系地址。当消费者的权益受到侵害时,可以拨打所在城市消费者协会的投诉电话进行维权。不同城市的消费者协会投诉电话和地址不同,详细情况如上。

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    消费者权益争议的解决途径,包括协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等五种方式。依据《消费者权益保护法》第39条,消费者可以通过这些途径解决与经营者之间的权益争议。

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