经营者提供商品销售服务时，应当根据国家规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据。消费者如要求购货凭证或服务单据，经营者必须予以提供。
购货凭证主要有三种形式，分别是：
这些凭证是消费者与经营者进行交易活动的基本依据，在某种意义上具有合同性质，并且具有重要的证据作用。
无论国家是否有规定，无论商业惯例是否要求，只要消费者认为必要并要求购货凭证或服务单据，经营者都必须提供。这是经营者的法定义务。
例如，修理自行车时，根据商业惯例通常不需要提供服务单据。但是，如果消费者要求提供服务单据，经营者不得拒绝。
如果经营者不履行提供购货凭证或服务单据的义务，消费者有权向工商、税务等部门进行检举和揭发，并要求强制履行义务，并对经营者进行相应的制裁。
产品的保质期和保存期的含义及区别。保质期是产品在正常条件下的质量保证期限，由生产者提供并标注在限时使用的产品上；保存期是产品的最长保存期限，超过此日期产品会失去原有特征和特性。两者的区别在于保存期通常比保质期长，超过保质期的产品不一定变质，但超过保存
西安市消费者协会为保护消费者权益而制定的投诉披露制度。新规定允许消协揭露经营者的不当行为，包括拒绝配合投诉处理、拖延履行调解协议等六种行为将被披露。同时，披露范围还将扩大至包括各区县的典型案件。此举旨在加强对商品和服务的监督，维护消费者的合法权益。
消费者协会的定义和职能。消费者协会是依法成立的社会公益性组织，以保护消费者的合法权益为目的，对商品和服务进行社会监督。其职能包括宣传法律法规、提供消费知识教育和咨询服务、参与商品和服务调查等，并受理和调解消费者投诉，支持消费者提起诉讼等。
消费者投诉时存在的误区。文章指出，《消费者权益保护法》规定了消费者投诉的多种误区，包括超过保修期或人为损坏的商品不能投诉、假一赔十原则适用范围、并非所有投诉都可获得精神赔偿等。同时，也阐述了消费者协会不予受理的投诉情况，涉及商品质量纠纷需由相关检测部
