1. 提供消费信息和咨询服务，提高消费者保护合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2. 参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准。
3. 参与行政部门对商品和服务的监督和检查。
4. 向相关部门反映、查询有关消费者合法权益的问题，并提出建议。
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解。
6. 在投诉事项涉及商品和服务质量问题时，可以委托合格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见。
7. 对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者根据相关法律提起诉讼。
8. 揭露和批评损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介进行公开曝光。
各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费和支持，以履行其职责。
消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，倾听消费者的意见和建议，接受社会监督。
根据《中华人民共和国广告法》的规定，如果涉及与消费者生命健康相关的商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、广告发布者、广告代言人应与广告主承担连带责任。
对于不符合上述规定但仍然造成消费者损害的商品或服务的虚假广告，广告经营者、广告发布者、广告代言人如果明知或应知广告虚假而继续设计、制作、代理、发布或作推荐、证明的，也应与广告主承担连带责任。
通过以上途径，消费者可以维护自身合法权益，解决化妆品过敏问题。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
价格陷阱的形式以及如何通过识别标价陷阱来防范价格陷阱。价格陷阱主要包括隐瞒附加消费、假冒政府价、低价标价高价结算和虚高定价再讨价还价等行为。标价陷阱则涉及假明码标价和模糊明码标价两种形式。消费者应提高警惕，识别这些陷阱以避免不必要的损失。
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
