
1. 人身、财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时有权享受人身、财产安全不受损害的保障。
2. 知悉权:消费者有权了解其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,包括价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务等。
3. 自主选择权:消费者有权自主选择商品或服务的提供者,自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务,并有权进行比较、鉴别和挑选。
4. 公平交易权:消费者在购买商品或接受服务时有权享受质量保障、合理价格、正确计量等公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
5. 求偿权:消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害时,有权依法获得赔偿。
6. 结社权:消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。
7. 受教育权:消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识,努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能,提高自我保护意识。
8. 受尊重权:消费者在购买、使用商品或接受服务时,有权享受其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督权:消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督,包括检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为,以及对保护消费者权益工作提出批评、建议。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系,并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性,商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定,商业广告的内容符合要约规定的,视为要约,消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中,部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示,由于出现假电子优惠券,公司决定停止后续秒杀活动。对此,律师认为企业临时取消活动理由不充分,并建议设立
投诉权和消费者投诉的相关内容。投诉权是指权益被侵害者向有关机关主张权利的行为。消费者投诉是消费者与经营者发生权益争议后,请求保护组织调解的行为,可采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行。此外,还介绍了消费者权益保护法的相关内容和法律的作用。
消费者权益日的由来,消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时,介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期,而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣