在现实社会中，我们经常看到电视上，报道顾客因为在商场时受伤而向商场索赔，由于情形不同，得到的处理方式也不太一样。有很多人对此结果存在争议，那在商场受伤该如何处理？所以商场受伤都可以索要赔偿吗？接下来，手心律师网小编一起了解相关规定吧。
一、受伤并非所有情形都可以索赔
根据最高人民法院2003年发布的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，商场已经尽到安全保障义务的情况下，受伤人群是无权索要赔偿的。以下是具体情况的说明：
1、在超市购物被人打伤的情形
根据我国《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。根据我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第48条第2款规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。因此，如果消费者在公共场所受到第三人打伤，第三人应承担侵权责任。而如果公共场所的管理人或组织者未尽到安全保障义务，也应承担相应的补充责任。
2、顾客在商场内滑倒受伤
根据我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，商场经营者应根据《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任。该条规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。因此，如果顾客在商场内滑倒受伤，商场经营者未尽到安全保障义务，应对顾客的损害承担侵权责任。
3、在商场摔伤入院的情形
根据我国《侵权责任法》第16条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。因此，受害人在遭受侵权行为导致人身伤害时，有权要求赔偿医疗费、护理费和误工费等合理费用。此外，根据《消费者权益保护法》第18条和第48条的规定，商场、旅店、超市等服务单位的经营者应对顾客尽到安全保障义务。如果经营者未尽到安全保障义务导致消费者受损，商场、旅店、超市等公共场所的经营者构成侵权。因此，如果消费者在商场摔伤住院，商场的经营者未尽到安全保障义务，消费者不仅可以要求商场赔偿医疗费、护理费等费用，还可以要求商场赔偿因误工减少的收入。
安全保障义务的定义和适用
安全保障义务的概念
安全保障义务是一种法律义务，根据法律的综合考虑和社会经济价值及道德需求，在调整商业活动秩序中设立的义务。该义务基于诚信和公平原则，明确经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的义务。安全保障义务的主体为服务场所的经营者，包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。与之相对应的权利主体包括消费者、潜在的消费者以及实际进入该服务场所的任何人。该权利义务的主要内容是：在特定的服务场所，权利人的人身和财产安全应得到保障，义务人应履行相应的积极或消极不作为义务。
