根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
如果因第三人的行为造成他人损害，由第三人承担侵权责任；而如果管理人或者组织者未尽到安全保障义务，则需要承担相应的补充责任。
安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的免遭侵害的义务。旅店、车站、商店、餐馆、茶馆、邮电部门的经营场所，体育馆、动物园、公园以及银行、证券公司的营业厅等向公众提供服务的场所，都属于经营场所。对经营场所所负有安全保障义务的主体，包括经营场所的所有人、管理者、承包经营者等对该场所负有安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。
经营者的安全保障义务的法理基础是社会活动安全注意义务。社会活动安全注意义务由诚实信用原则派生而来的，它来源于德国法院法官从判例中发展起来的社会活动安全注意义务或者一般安全注意义务的理论。社会活动安全注意义务原先指维持交通安全而言。其后扩张于其他社会交往活动，以强调在社会生活上应负防范危害的义务，具体指“在自己与有责任的领域内，从事或持续特定危险的，负有义务情况采取必要的、具期待可能性的防范措施，保护第三人免于危险”的义务。
商场管理人在开放性公共场所的安全保障义务，特别是在商场楼梯受伤情况下应承担的法律责任。赔偿范围包括精神损害抚慰金、医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费以及丧葬费等。
外国人在商场受伤时商场的责任承担问题。商场需承担安全保障义务，未尽职责需承担赔偿责任。赔付标准依据《民法通则》规定，但需注意各国标准差异。商场责任划分原则包括承担保障顾客安全义务、告知义务、用人单位责任和公共场所责任。
商场内受伤索赔的条件和适用法律。对于消费者在商场内受伤的情形，商场是否承担责任取决于其是否尽到安全保障义务。具体涉及超市购物被打伤、商场内滑倒受伤和商场摔伤入院等情形。文章还解释了安全保障义务的定义、主体及权利义务的主要内容。
商场对于顾客摔倒的协商赔偿方式及相关法律规定。商场作为经营者有安全保障义务，若未尽到职责导致顾客受伤，需承担侵权责任。赔偿项目包括医疗费、误工费、精神损害赔偿金等，金额视伤情而定。商场需遵守台阶高度规定，确保符合工程建设标准和商店建筑设计规范。
