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如何投诉虚假宣传行为

时间:2025-03-10 浏览:53次 来源:由手心律师网整理
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在这个经济飞速发展的社会,商品竞争比较激烈,商家为了吸引顾客的眼球,吸引消费者进行消费,都会想尽各种办法进行商品的宣传,可是有些商家会进行商品的虚假宣传。那么,产品存在虚假宣传如何投诉?下面由手心律师网小编为大家进行相应的解答,以供大家参考学习,希望以下回答对您有所帮助。

消费者权益保护法规定的解决途径

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者可以通过以下五种途径解决虚假宣传问题:

1. 与经营者协商解决。

2. 请求消费者协会调解。

3. 向有关行政部门申诉。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

5. 向人民法院提起诉讼。

虚假宣传的法律责任

虚假宣传行为涉及以下法律责任:

1. 经营者(广告主)的法律责任。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,发布引人误解的虚假广告,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。

2. 广告经营者的法律责任。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。根据《广告法》第37条规定的罚款,即广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

3. 连带责任。

根据《中华人民共和国广告法》第38条规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者如果不能提供广告主的真实名称和地址,应承担全部民事责任。

消费者虚假宣传赔偿规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

(一) 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;(二) 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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