公司员工着装规范

1. 衣着及仪容仪表

每位员工在上班前十分钟内，应自觉检查衣着及仪容仪表以及个人区域的卫生整洁情况。上班时，员工应穿着正式、搭配得体的服装，并注意个人清洁卫生。

2. 男士和女士的着装要求

夏天上班时，男士不得穿背心、短裤或托鞋。女士不得穿奇形怪异的服装，如吊带装、露脐装或托鞋。

公司环境及接待规范

1. 公共卫生

员工应自觉清洁办公环境，保持干净整洁的工作环境。

2. 办公桌和文件柜的整洁

每位员工负责保持所分配文件柜及办公桌凳的内外整洁，并保持柜门关闭。下班时，员工应整理好桌子上的文件和资料，保持摆放整齐，并将文件柜上锁。员工的工作日记和重要文件等应锁进各人的抽屉和文件柜。员工需交一把备用钥匙给办公室保管。

3. 办公椅的收回和地面的清洁

员工离开办公桌或会议室时，应将所坐的办公椅收回桌子并放好。保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。

4. 设备使用后的处理

使用传真机、打印机或复印机后，产生的错误报告或废纸等应立即处理，尽可能重复利用，如收作草稿纸。传真后的稿件应立即拿走，不能堆放在传真机和复印机上或附近。

5. 衣柜和办公室内的安静

员工应保持衣柜的次序，及时整理个人衣物。在办公室内要保持安静，不得高声谈话，通电话时也要注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。

6. 商业推销和客户接待

如有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在洽谈区或会议区里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

公司财物管理规范

1. 爱护公司财产和财物

员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、音响设备、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，应按照价值维修或赔偿。公司发放的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须妥善保管。如有遗失，员工需自行负责原价补回。

2. 设备的清洁和维护

电脑及打印机的清洁和一般维护由使用员工负责。每天离开办公室时，员工应关掉电脑、复印机和打字机的电源。

3. 电脑和办公设备的使用

公司的电脑、传真、打字机以及复印机不能用于私人用途。原则上不能将非本公司的与业务无关成员带来公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报并获得部门负责人的同意。

4. 影视素材资料和书籍资料

公司的影视素材资料和节目带盘由办公室指定的人员进行登记、编号，并按业务需要进行借阅。如丢失，责任人需赔偿。公司所购的书籍资料等，也由办公室指定的人员进行登记、编号，并盖上公章。借阅时需办理借阅手续，并在规定期限内归还或续借。

5. 报纸和快递管理

报纸由办公室管理，每周整理并放入指定地方。寄快递包括EMS、UPS、DHL等，由办公室安排专人统一收发并登记。寄出之前必须经部门经理签字。所有寄到公司的快递都由办公室签收，并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单需经手人核对清楚后交给财务统一支付。

通讯和邮件规范

1. 公司电话的使用

公司电话不能用于私人通话，平时工作的通话应简洁明了、控制音量。

2. 传真报告和邮件的处理

每天下班前，专人将当天传真报告打印并放在传真机旁边，以便查看。每月的传真报告由专人管理，及时整理和回收。重要函件、电子邮件和传真等需抄送一份给总经理和执行董事。

3. 快递的收发和登记

公司快递由办公室安排专人统一收发并登记。重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有发出的邮件需备案一份到公司邮箱。

常规工作规范

1. 例行工作

办公室建立业务跟踪系统，在业务本上登记相关信息以备查询。使用过的快件单子、信封和报销凭证需放回指定的抽屉。

2. 保密和文件整理

员工应妥善保管个人物品、资料和重要文件。严格遵守公司保密规定，不得将保密内容泄露到保密范围以外。员工离职时，公司保留追索赔偿损失的权利。

3. 客户接待和商务活动

员工接待外来客人时，应在会议室安排接待，并注意客人在办公室内的行为。公司各类印章由办公室管理，须按流程审批、登记，并在办公室使用。

电话礼仪规范

1. 电话接听

接听电话时，应以尊严和礼貌的声音向对方传递信息。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答，绝对不要提高嗓门。

2. 电话中的礼貌和耐心

电话旁应备有便笺和笔。如果需要让对方稍等，要有礼貌地告诉对方。在寻找信息资料时，应询问对方是否愿意等待，或留下口信或回电。记录口信时应逐字逐句记录，并登记相关信息。

3. 替同事接电话

替同事接电话时，若对方要找的人不在，应先了解该同事的离开时间，并询问对方是否愿意等待或留下口信。不要告诉对方该同事的具体情况。

4. 电话筛选和保密

筛选电话时，要机敏和蔼，注意讲话方式，以防他人陷害公司或损害公司形象。对外业务文件涉及其他部门的，须与其他部门商议确定后经审核批准方可发出，并在公司备案。

5. 接听电话时的礼貌

当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或记录口信，不要将此人叫出来接听电话，以免不礼貌。