某天早上，张阿姨打算乘坐公交车去医院。当她赶到公交站台时，她看到她要乘坐的公交车后门下来一个人后就关上了，但前门还是开着的。于是，她用手拍打公交车，希望能上车。然而，公交车却直接开走了。就在这时，张阿姨发现她手上戴的玉戒指在拍打公交车时碎裂了。张阿姨认为这是公交司机开车走的结果，因此她起诉公交公司，要求赔偿她的玉戒指损失。
该案件存在三个争议焦点：公交车驾驶员是否停车开门的事实与戒指受损是否有必然的因果关系；戒指受损，被告是否存在过错，过错的大小；要求赔偿的戒指事前是否受损以及其价值。
公交公司方面一再强调，公交公司不存在任何过错，驾驶员是按照正常情况下行驶，没有任何违规情况。而原告存在明显过错，不应该去拍打公交车。即使当时我们车辆的前门是开着的，原告也不应该去拍打公交车。
从安全角度讲，张阿姨拍打公交车的行为是不妥当的。其次，因为事情是在车外发生的，张阿姨主张赔偿的依据也不充足。
从公共利益角度讲，不管出于何种情况，张阿姨拍打公交车都是不妥的。公交车属于公共交通工具，在运行中需要确保不受干扰。其次，公交车在运行中，驾驶员只需确保正常上客和安全行驶。因此，在这件事情中，驾驶员应该没有过错。另外，戒指在事前是否已经破损，也需要有证据来证明。
根据《合同法》第二百九十条，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
根据《合同法》第二百九十四条，旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。
根据《合同法》第二百九十五条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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