当发生交通事故时，被害方应立即报案。在报案时，被害方应携带保险单、行驶证和驾驶证（如果被扣就不用带了），将受损车辆开到保险公司，并在理赔部填写《车辆出险登记表》和《出险通知书》，协助保险理赔人员对受损车辆进行检查。
被害方应携带《车辆出险登记表》找到理赔部的定损人员，并确定修理项目和修理费用。定损完成后，被害方将获得一张《定损单》，在收到《定损单》后，被害方应注意两点：1、不要遗漏任何修理项目；2、修理费用不宜定得过低，以免修车时不够用。
被害方在送车时应携带《定损单》，将其和车辆一同交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所确定的修理项目进行修车。修车完成后，被害方凭借《提车单》支付修理费用，并将自己的车辆取回。同时，被害方还应索要修理厂加盖了公章的修车发票、《托修单》、《施工单》和《材料单》。
被害方应携带对方车辆的修车发票和对方车主一同前往交警队结案，以获得一张加盖公章的《事故证明》，从而可以取回被扣的证件。
被害方将准备好的《出险通知书》、《定损单》、修车发票、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》和《赔款结算单》提交给保险公司理赔部，等待领取赔款。
大约一周后，被害方将收到保险公司的领赔款通知。届时，被害方应携带公章、身份证明和《车辆出险登记表》，前往领取赔款。
第八十六条：当机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上发生未造成人身伤亡的交通事故，事实及成因无争议的情况下，当事人应在记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位，并共同签名后，撤离现场，自行协商损害赔偿事宜。当事人对交通事故事实及成因有争议的情况下，应迅速报警。
第八十七条：当非机动车与非机动车或行人在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡且基本事实及成因清楚的情况下，当事人应先撤离现场，再自行协商处理损害赔偿事宜。当事人对交通事故事实及成因有争议的情况下，应迅速报警。
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