交通事故后如何索赔

交通事故索赔程序

报案和保险公司咨询

发生交通事故后，首要任务是及时报案。除了向交通管理部门报案外，还应立即向保险公司报案。这样一方面可以通知保险公司投保人发生了交通事故，另一方面也可以咨询保险公司如何处理事故、保护现场，并了解如何向对方索要事故证明等。

车主理赔流程

车主在进行理赔时需按照以下基本流程：

1. 出示保险单证。
2. 出示行驶证。
3. 出示驾驶证。
4. 出示被保险人身份证。
5. 出示保险单。
6. 填写出险报案表。
7. 详细填写出险经过。
8. 详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
9. 检查车辆外观，拍照定损。
10. 理赔员带领车主进行车辆外观检查。
11. 根据车主填写的报案内容拍照核损。
12. 理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
13. 交付维修站修理。
14. 理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
15. 车主签字认可。
16. 车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要完成的步骤。车主应重视前期工作，以避免在事后理赔时遇到麻烦和被动的情况。

与保险公司沟通

车主应及时与保险公司沟通。车主需积极协助保险公司完成车辆查勘、照相和定损等必要工作。在结案之前，车主应向交管部门了解自己在事故中的责任、损失以及伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司咨询哪些情况可以获得赔偿，哪些情况不能赔偿，以尽量减少损失。同时，在选择救援公司拖车和修理厂修车时，车主应及时与保险公司沟通价格问题，以避免救援公司或修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差过大。对于定损时未发现的车辆损失，车主应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，避免车主自己承担额外损失。保险事故造成损害或第三者财产损失时，应尽量进行修复。在修理前，被保险人必须与保险公司一同检验，确定修理项目、修理方式和修理费用。如果客户自行修理，保险公司可能会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复完成后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

避免两个极端

车主在发生交通事故后应避免以下两个极端情况：

1. 私了：不要因为怕麻烦而选择私了，认为理赔会浪费时间，宁愿与对方车主争执。这样做只会延误理赔时间，往往导致两头得不到赔偿，只能自己承担损失。因此，在发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。
2. 小刮擦也要理赔：即使是小范围的刮擦，也要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率给予一定的折扣。