拍卖业务的程序

委托阶段

确定委托人身份

在委托拍卖阶段，需要确认委托人的身份，包括身份证明和证明委托人身份的文件。

如果委托人是自然人，需要提供身份证；如果委托人是法人或其他组织，需要提供企业法人营业执照、社团法人登记证明等。

确定委托人权利

委托阶段需要确定委托人对拍卖标的物的权利。委托人需要提供拍卖标的物所有权证明或依法可以处分拍卖标的的证明，以及能够证明委托人对即将拍卖的物品或财产享有所有权和处分权的证明材料。

拍卖人必须了解委托人委托的拍卖标的物的性质。委托人必须提供拍卖标的物的详细资料，包括拍卖标的物的名称、数量、质量、新旧程度及存放地点。对于不同标的物，拍卖人应尽可能获得尽可能详细的资料。根据与委托人的协商，确定拍卖标的物的保留价、佣金收取比例和拍卖方式，并签订《委托拍卖协议书》。

公告与展示

拍卖的公告过程

拍卖的公告过程包括拍卖公告、拍卖标的物的宣传、与竞买人的联络与咨询以及拍卖标的物的展示。

拍卖公告是拍卖人将拍卖的大概情况告知社会公众的过程。根据《中华人民共和国拍卖法》的规定，拍卖公告必须在拍卖日的7日前发布。常用的告知方式是在媒介上刊登广告。拍卖公告本身并不具有合同意义上的要约，而只是邀请谈判的邀请，旨在吸引竞买人。

拍卖公告的内容

拍卖公告一般应包括以下事项：

1. 拍卖的委托人（除非委托人要求保密）；
2. 拍卖的性质；
3. 拍卖标的物的名称、种类、数量、品质；
4. 拍卖标的物展示的时间和地点；
5. 拍卖咨询的时间和地点；
6. 拍卖的时间和地点；
7. 联系人及联系方式；
8. 竞买人的资格和条件以及拍卖保证金的金额和交付方式；
9. 其他应告知竞买人的事项。

对拍卖标的物的宣传和告知虽然必须满足7天的要求，但为了吸引更多的竞买人，公告和展示的时间可以更长一些。拍卖人应当告知竞买人拍卖标的物的瑕疵，以体现公正和树立良好的企业形象。在拍卖物的展示期间，拍卖人必须提供拍卖标的物的详细资料，如《拍卖须知》、《拍卖特别规定》、《拍品目录》等。

操作过程

竞买登记

竞买人在咨询和看样的过程后，为明确表示参加竞买的意愿，必须进行竞买登记，才能成为真正意义上的竞买人。

竞买登记是竞买人表明身份、提供证件并表示竞买意愿的行为。拍卖人有权审核竞买人的资格，并决定是否接受其竞买意愿。竞买登记一般应包括竞买人的名称、住所、证件号码、简要情况（如经营范围等）、联系人、地址、电话、对哪类标的物有兴趣、保证金交付情况、开户银行、财产或资信情况等，并提供证件正本或复印件进行存档。

对于一些拍品，竞买人是否具有经营资质是需要限定的，如烟草、酒类等，因此竞买人证明材料上的经营范围显得十分重要。

竞买保证金

拍卖人向竞买人收取一定数量的竞买保证金，是为了保证拍卖的成功，防止竞买人不负责任地出价，维护委托人的利益。

竞买人必须按照拍卖公告规定的期限和数额支付竞买保证金。逾期或未付足额保证金的竞买人将被视为放弃竞买。拍卖结束后，买受人的保证金可转作部分价款，未成交的竞买人的保证金则如数退还。只有在竞买人成为买受人后不愿支付价款时，其预付的保证金才能转作违约金。违约金一部分用于支付拍卖的费用，另一部分作为委托人的赔偿金。

拍卖会

拍卖人按照拍卖公告规定的时间和地点组织拍卖会。具体步骤包括登记接待、拍卖主持、拍卖师主持、签单、财务结算等。

拍卖成交确认书

当竞买人成为买受人后，应与拍卖人签署《拍卖成交确认书》。该确认书是买受人与拍卖人之间约定的再确认，具有法律约束力。

《拍卖成交确认书》的内容包括买受人的号牌编号、买受标的的编号、名称、数量、成交价格、成交手续费比例、金额及全部应付价款数额、拍卖人和买受人的签名。该确认书必须经拍卖人和买受人签署后方能生效。

结算和交付

买受人的结算

买受人在拍卖人规定的时间内支付全部的价款和拍卖手续费后，拍卖人才可将拍卖的标的物交给买受人，并提供票据给买受人。根据标的物的情况，拍卖人还应协助买受人办理某些权属变更手续，并为买受人提供售后服务。

委托人的结算

拍卖人收到买受人的价款后，应及时与委托人进行结算。在扣除委托手续费后，将剩余价款交付委托人。

拍卖人的核算

拍卖人对本次拍卖活动支出的费用，包括税金和收入的手续费、佣金等，都应进行核算。

拍卖资料的整理归档

总结每次拍卖的经验，整理拍卖笔录，并按规定保存委托拍卖合同、拍卖公告、拍卖须知、特别规定、拍品目录、成交确认书、拍卖笔录等拍卖资料。这些资料的保存期限不得少于5年。同时，竞买人的资料也需要进行存档，以积累今后拍卖活动的客户来源。