根据仲裁法和民事诉讼法等法律规定，仲裁庭成员在办理案件时，除了在实体方面需要有充分的事实和法律依据外，还需要严格遵守仲裁法、仲裁规则和民事诉讼法的程序要求。在仲裁案件审理过程中，仲裁庭成员的主要工作包括法律文书的送达、传递和证据材料的交换、质询等。
在仲裁程序中，仲裁庭发给当事人的法律文书应按规定的时限送达给应当送达的当事人。其中，案件受理通知、答辩通知、仲裁庭组成通知、开庭通知是每个案件必备的法律文书。在这些文书中，应明确告知当事人应为仲裁行为的时间或期间，并必要时告知当事人不守时限的法律后果。
法律文书应尽可能直接送达当事人，并由当事人签收。签收应在送达回证或所送达的文书上由有权或被授权签收者签字并注明日期。如果无法直接送达或直接送达不便，可以采用邮寄送达方式或留置送达方式，并保留相应的凭证。在必要时，还可以采取在报纸等媒体上公告送达的方式。
如果本会或仲裁庭需要变更仲裁程序，应书面通知各方当事人。如果当事人提出变更要求，应书面通知对方并记录在案。在变更程序对另一方或其他当事人有影响时，还应书面通知另一方或其他当事人。在开庭中，可以由仲裁庭或其秘书当庭告知当事人并记录在案。
如果当事人变更仲裁请求，应书面向仲裁庭提出，并交给对方当事人。如果变更的请求增加对方实体方面的义务和责任，可以在原答辩期外给对方当事人另外的答辩期。被申请人提出反请求并被受理的，应书面告知申请人暨被反请求人答辩的期限。
除了法律、行政法规和仲裁规则等规范文件外，其他用于证明、支持当事人的请求、主张、理由、意见的材料都属于证据的范畴。政府部门的规章和规范性文件、法院的判决和裁定、仲裁机构的裁决、政府的具体行政行为等都属于证据，需要根据证据规则进行举证和质证。而一些众所周知且对案件有重大影响的事件和事项，则无需当事人举证或仲裁庭收集证据来证明。
当事人提交的每一份证据材料，仲裁庭都应交对方核实。开庭前和开庭中提交的证据，应当庭核实。如果当庭无法核实，应告知庭后核实。当事人或仲裁庭认为需要提交的证据，如果在开庭前和当庭无法提交，应告知开庭后提交。当事人一方或双方有多个人的，提交的证据除交对方各个当事人外，还应交提交者所在方的其他当事人。
在必要时，仲裁庭对开庭后需提交的证据可以指定提交的期限。逾期提交的可以拒绝接受，逾期未提交的视为无相应的证据。对当庭和开庭后提交的证据，如果一方未提出异议或其他质询意见，在期限内应核实的，可以视为无异议。如果当事人虽有异议但未能提供佐证或依据，可以视为异议不成立。
核实证据时应提交原件或原物。如果当事人仅提交复印件或复制品，如果对方没有异议，可以确认。如果对方有异议，应要求提供原件或原物。如果当事人不能提交原件或原物，而对方对复印件或复制品持有异议，不能确认案件相关事实。
证据材料应及时交给当事人，并由当事人本人、法定代表人、委托代理人或其他有权接收者接收。接收者应对所接收证据签收，并在送达回证上签字并注明接收日期。如果证据材料繁多，可以在证据清单上签字。如果证据材料零散或难以命名归类，也可以在存档的证据材料上签字。
如果案件中证据材料数量大或提交或交换次数多，为慎重起见，仲裁庭成员可以在结案前与各方当事人最后核实证据材料，确定所有证据材料都交给当事人。
仲裁庭在裁决中采信的证据，尤其是据以裁决当事人承担义务或责任的证据，必须充分确凿且应保证经过各方核实。不够充分确凿或未经当事人质证的证据材料不能在裁决中采信。
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索赔伤残案件时要带的单证有：保险单、伤残鉴定表、有关部门的证明;索赔死亡案件时要带：保险单、死亡证明、户口注销证明等。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。索赔时效应当从被保险人或受
双方当事人协商一致解决纠纷。由争议各方选择信任的第三方居中，就合同争议进行调解处理。这是由仲裁机构依据仲裁规则居间进行居中裁判，依法做出裁决的方式。采取诉讼方式解决的要注意诉讼时效的问题。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。但是，自权利受
