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如何认定严重安全性能故障

时间:2023-09-30 浏览:2次 来源:由手心律师网整理
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汽车是各种科技集合的产物,汽车质量需要符合质量的标准,而汽车的生产厂商需要对汽车的质量负责,也就是俗称的三包,如果出现严重安全性能故障的,那么如何认定严重安全性能故障?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

如何确定严重安全性能故障

严重安全性能故障的判断遵循前中后三原则。前指的是故障的突发性,即驾驶员或用户在故障发生前无法预见即将发生的故障。例如,行驶过程中转向助力突然消失,导致转向卡死。中指的是危险的不可控性,即故障发生时,驾驶员或用户难以采取措施,防止事故的发生。例如,助力转向消失后,驾驶员根本无法控制车辆的转向,难以采取措施来处理危险。而车辆转向逐渐变沉,则不属于严重安全性能故障,因为驾驶员已经知道故障发生,并有时间采取措施。后指的是后果的严重性,即故障带来的后果将危及人身和财产安全。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条,在家用汽车产品三包有效期内,符合规定的更换和退货条件的消费者,凭三包凭证和购车发票等文件,有权要求销售者进行更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内,如果家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题,消费者可以选择更换或退货。在销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程达到3000公里之内(以先到者为准),消费者选择更换或退货的,销售者应免费提供更换或退货服务。

在家用汽车产品三包有效期内,如果发生以下情况之一,消费者可以选择更换或退货,销售者应负责更换或退货:

(一)因严重安全性能故障进行了2次修理,但严重安全性能故障仍未排除,或者出现了新的严重安全性能故障;

(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用;发动机、变速器与其主要零件的更换次数不重复计算;

(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用。

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件应在三包凭证上由生产者明示,其种类范围应符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

汽车出现质量问题的解决方法

汽车“三包”:最有力的法律依据

汽车“三包”指的是根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,对因汽车产品质量问题进行包修、包换、包退的规定。该规定自2013年10月1日起生效。

有了汽车“三包”规定,汽车厂家和经销商在解决所售汽车产品质量问题时受到约束。然而,有时仍然会发生扯皮、不认账的情况。消费者可以通过多种途径来维护自己的权益。

首选与经销商协商解决问题

当汽车出现质量问题时,与经销商协商解决是最直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内,如果车辆存在质量问题,消费者可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶时,4S店需要派人到现场进行维修。对于产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应进行相应的补偿。

在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并相互听取意见和想法。协商的好处在于无需支付高额的律师费、专家费或检测费等额外费用,也避免了在行政机关或法院之间来回奔波。因此,建议争议双方优先通过协商方式解决问题。

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