国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
相关知识点
第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
第六十二条 在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
电商经营者未取得行政许可从事销售活动的处罚。违反行政许可规定的电商经营者将面临处罚，包括未取得相关行政许可而从事经营活动、销售禁止交易的商品或服务、未履行信息提供义务等。电子商务平台经营者采取集中交易或标准化合约交易也将受到处罚。同时，违反个人信息保
电子商务中的不正当竞争行为，包括混淆行为、虚假宣传、侵犯商业秘密、商业诋毁和域名抢注等。这些行为损害了其他经营者的合法权益，扰乱了电子商务秩序。其中混淆行为指生产者或经营者不正当地使用他人标志，虚假宣传则指经营者进行虚假和引人误解的宣传。侵犯商业秘密
虚假宣传的法律责任及处罚。商家夸大产品功效进行虚假宣传将面临不同程度的处罚，包括罚款、吊销执照等。经营者和广告经营者的法律责任也进行了详细阐述。同时，广告发布者若无法提供广告主的真实信息，需承担连带责任。要求商家应真实宣传，保护消费者权益。
