申请人应按照保单约定的条款提交理赔申请材料。受理人员有责任定时通知并主动协助理赔申请人尽快备齐理赔申请材料。
在进行理赔时，申请人需要提供以下原始单证及证明材料，根据责任类型进行分类：
a. 被保险人死亡证明书和病历材料，由国家卫生部门所属的县级以上(含县级)医院出具；
b. 被保险人户籍注销证明；
c. 如为意外死亡，还应提供有关部门出具的意外死亡证明书或法院出具的宣告死亡判决书。
a. 被保险人残废证明书和病历材料，由国家卫生部门所属的县级以上(含县级)医院出具；
b. 如为意外事故，还应提供有关部门出具的意外事故证明。
a. 医疗诊断证明书、出入院小结、长短期医嘱以及住院医疗费用的原始凭证、结算明细表，由国家卫生部门所属的县级以上(含县级)公立医院出具；
b. 如因意外事故导致被保险人住院的，还应提交有关部门出具的意外事故证明。
a. 医疗诊断证明书、出入院小结、施行手术者提交手术证明材料，并交查住院医疗费用的原始凭证、结算明细表，由国家卫生部门所属的县级以上(含县级)医院出具；
b. 如因意外事故导致被保险人住院的，还应提交有关部门出具的意外事故证明。
被保险人身患重大疾病的证明材料，如病理检验报告等，由本公司指定或认可的医疗机构出具。
受理人员收到理赔申请材料后，应在《理赔材料交接凭证》中签收，注明受理日期后将凭证副联交付申请人，并即时在电脑理赔作业系统登录。
以下是保险公司在受理客户索赔时的一般程序：
a. 申请人未及时通知或举证责任；
b. 有关机关的鉴定书、法律文书未确定；
c. 有适用免责条款情况。
消费者在遇到欺诈行为时的权益保障。根据法律规定，消费者在购买商品或服务遭遇欺诈可获得双倍赔偿；购买不符合食品安全标准的食品后，可获得十倍赔偿。对于人身保险，投保者可投保多份并获得多重赔偿。受他人伤害时，投保者可获得双向赔偿。劳动者获得工伤补偿后，还可
保险合同免责条款的法律性质，包括保险法对其的规定和其他相关法律的规制。保险合同中的免责条款是约定风险排除事项的条款，保险人在订立保险合同时需要做出充分的提示和说明，否则条款无效。保险法解释对免责条款进行了界定，仅限于格式合同文本中。此外，还探讨了免责
失地保险的一次性缴费标准。对于已征地农民和新征地农民，根据不同年龄和情况，详细列出了养老保险金缴费档次和金额，并说明了缴纳条件及不在保障范围内的情况。此外，适龄劳动力年龄段人员可选择参加养老保险的缴费标准，其缴费与城镇职工的养老保险可接续。
交通事故致人死亡后家属不起诉的法律处理方式。涉及诉讼时效的影响和责任认定问题。机动车发生交通事故，保险公司会在强制保险责任限额内赔偿，超出部分按过错程度承担责任。家属不起诉超过诉讼时效将无法主张赔偿，但肇事者仍需承担刑事责任。
