消费者的生活消费分为两类。第一类是物质资料的消费，包括衣、食、住、行、用等方面的物质消费。第二类是精神消费，包括旅游、文化教育等方面的消费。
商品指与生活消费有关的通过流通过程推出的部分商品，无论是否经过加工制作，以及是否为动产或不动产。服务指与生活消费有关的有偿提供给消费者利用的任何种类的服务。
关于商品的消费，即购买和使用商品，既包括消费者购买商品用于自身消费，也包括购买商品供他人使用或使用他人购买的商品。关于服务的消费，不仅包括自己付费自己接受服务，还包括他人付费自己接受服务。无论是商品的消费还是服务的消费，只要其有偿获得的商品和接受的服务是用于生活消费，就属于消费者。
生活消费主要是公民个人（包括家庭）的消费，并且对公民个人的生活消费是保护的重点。然而，生活消费也包括单位的生活消费，因为一般情况下，单位购买的生活资料最终由个人使用，有些单位还为个人进行生活消费而购买商品和接受服务。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
消费者权益日的由来，消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时，介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期，而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣
售后服务人员的行为规范及售后服务内容。规范包括客户至上、熟悉客户情况、咨询电话登记、语言礼貌、售后服务单整理、投诉处理等方面。服务内容包括保修期内维修、保修期外维修、安装调试和培训、客户走访和意见征集等。售后人员需严格遵守行为规范，以提供优质的售后服
