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微信“点赞”存在的法律问题有哪些

时间:2024-02-20 浏览:84次 来源:由手心律师网整理
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近段时间,集赞送礼、点赞有奖成为商家在微信朋友圈中进行的一种新兴营销方式,我周围的一些朋友也加入点赞的行列,基本被他们刷屏了。然而,有的朋友告诉我,有的商家以“商品已发完”、“预约已满”为借口不兑现承诺、变相随意更改服务、随意删除广告内容,严重侵害消费者的合法权益,也引发了我对微信点赞的一些法律思考。

填补法律空白:微信集赞交易的法律问题

一、微信集赞交易的法律空白

微信朋友圈作为一个由熟人关系链组成的私密圈和交流平台,并不是一个电商平台。然而,国家工商总局在《网络交易管理办法》中对网络商品交易进行了规定,但这些规定主要适用于传统买卖或服务行为,对于微信点赞、微信交易等类似行为并没有明确的法律依据。

此外,由于微信账号的虚拟性和临时性,微信平台营销商无法办理工商注册手续,也可以随意删除发布的信息,这违背了市场秩序管理的要求。因此,建议国家加快关于网络交易行为的立法,为微信集赞营销模式提供明确的法律依据。

二、微信集赞交易涉及的消费者权益问题

根据《消费者权益保护法》第八条的规定,消费者有权知悉其购买的商品或接受的服务的真实情况。然而,作为微信集赞交易平台,它并不能充分披露和展示商品信息。朋友圈中的商品或服务推广消息往往缺少关键信息,如销售额、商品价格、购买者信用评价、货物质量评价等。消费者无法通过微信平台充分了解商品和服务,其知情权得不到有效保障。

此外,商家在微信平台上进行的“点赞送礼”活动实际上已经构成了民事合同。如果商家无故变更活动内容,就涉嫌违约和欺诈,需要承担相应的社会和法律责任。然而,在实际操作中,由于微信个体责任不明确以及商家惩罚措施缺失等问题,一旦发生纠纷,处理起来也较为困难。

三、维护消费者权益的途径

在目前情况下,消费者可以根据《合同法》的规定,将商家在微信平台发布的点赞活动视为“要约”,而微信用户转发广告并集满“赞”则属于“承诺”,从而形成了合同关系。如果商家不兑现承诺,就构成了违约行为,需要承担违约责任。如果商家存在虚假宣传或商业欺诈行为,消费者也可以向消费者协会或当地工商部门投诉。

此外,在集满赞后,消费者应通过转存、收藏、截图等方式保留好证据。一旦发生问题,应及时投诉,相关部门可以根据这些证据快速认证,维护消费者的合法权益。

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